Siam Elegance Hotels & Spa

ehr Geehrter Gast, Zunächst möchten wir zum Ausdruck bringen, dass wir uns für die negative Erfahrung, die Sie während Ihres Aufenthalts in unserem Hotel gemacht haben, entschuldigen. Wir geben unser Bestes, um unsere Gäste in jeder Hinsicht zufrieden zu stellen, vom Betreten unseres Hotels bis zu ihrer Abreise. Was das Essen betrifft, sind Zehntausende unserer Gäste mit unseren Speisen und Sorten zufrieden. Da einige unserer Gäste jedoch möglicherweise einen anderen Geschmack haben und dies eine sehr subjektive Angelegenheit ist, respektieren wir die abgegebenen Kommentare. Darüber hinaus werden unser Restaurant und alle anderen Bereiche nach intensiver Nutzung täglich mit speziell medizinischem Wasser und Tüchern gewaschen und abgewischt. Wie Sie wissen werden, kann es in seltenen Fällen zu Störungen bei der Reinigung von Bereichen kommen, die täglich von 1300 Menschen genutzt werden. Unser Reinigungspersonal ist jedoch ständig vor Ort im Einsatz und reinigt die kontaminierten Bereiche umgehend. Darüber hinaus werden alle Pools in unserem Hotel Tag und Nacht gereinigt und gepflegt. Im Falle einer negativen Situation während des Tages (z. B. wenn Kinder im Pool auf die Toilette gehen), wird der Pool geschlossen und sofort gereinigt, gechlort und nach der Messung der Poolreinigung wieder in Betrieb genommen. Auch wenn tagsüber keine negative Situation auftritt, werden Hygienemessungen im Becken durchgeführt und aufgezeichnet. Darüber hinaus werden einmal im Monat vom Serik District Health Directorate (der Regierungsbehörde, die uns hinsichtlich der Sauberkeit überwacht) Poolproben entnommen. Basierend auf unseren monatlichen Analysen (mikrobiologische und chemische Ergebnisse) hatte unser Hotel im Jahr 2023 Anspruch auf das Zertifikat „Sauberer Pool“. Für unangemessene Ergebnisse wird eine Strafe verhängt. Sie werden verstehen, dass in dieser Hochsaison kein Hotel mit einer solchen Strafe rechnen möchte und in diesem Zusammenhang ergreift unser Hotel alle Vorkehrungen, um eine solche Strafe zu vermeiden. Darüber hinaus möchten wir darauf hinweisen, dass unser Hotel über ein Poolsauberkeitszertifikat verfügt. Unsere Kinderspielplätze werden nach intensiver Nutzung regelmäßig täglich mit speziellen Desinfektionsmitteln gewischt und gereinigt. Grüße, Hotel Management Siam Eleganz Hotels & Spa