Verspricht nicht das was geschrieben wird. Keine 5 Sterne!!! Reparaturbedürftig, Sauberkeit und Hygiene sind fragwürdig.
Familienzimmer versprach mehr, Teppich auf Treppe sehr verschmutzt. Tv oben und unten ok, Klimaanlage oben hat öfters nicht funktioniert, Betten resp. Matratze ok, geschlafen haben wir gut. Decke, ein Leintuch. Leider unten nur 2 Steckdosen und eine im Bad, Wasserkocher musste man im Bad benutzen. Mini Bar wurde sehr schlecht aufgefüllt. Waren 12 Tage da und es wurde einmal Bettwäsche gewechselt, Handtücher hatten öfters schon Flecken. Das Zimmer wurde entweder gar nicht was öfters der Fall war oder nur oberflächlich geputzt. Wurde nicht aufgefüllt, Duschtücher vergessen.
Na ja, Buffet keine Abwechslung. Nichts war angeschrieben, stand oft ungekühlt da! Bei 35 grad! Wünsche konnte man nicht anbringen, kein persönliches Omelett oder so. Pasta und Chicken am Strand war das beste. Drinks wurden einfach so zusammen gemixt, kein Abmessen hat überall anders geschmeckt. Shakes wurden nicht mit den zutaten zubereitet welche angegeben waren, Überforderung spürbar.
Kein Service, Getränke am Morgen und Abend selber holen meistens, eher unfreundlich. Wenigste konnten Englisch, wirkten oft überfordert. Salzstreuer oft leer, keine Servietten. Schmutzige Tische. Oft keine Tassen oder Gläser vorhanden, Kaffeemaschine funktionierte auch nicht richtig. Bade Tücher konnte man nur bis 12.00 Uhr erhalten, waren auch oft schmutzig.
Vom Flughafen ca 50 min je nach dem wie manches Hotel noch angefahren wird. Einkaufs Passage in der nähe aber sonst nichts.
Beliebte Aktivitäten
- Strand
Das Animations Team hat sich sehr Mühe gegeben und war das beste am Urlaub! Abend Shows waren Unterhaltsam. Liegen am Pool und Strand, Katastrophe!!! Viel zu wenige vorhanden und um 8.00 Uhr schon alle besetzt, Reserviert wurde mitten in der Nacht, das habe ich noch nie so erlebt. Sonnenschirme dasselbe, diesen wurden dir vor der Nase weg geklaut, oft für 4 Liegen 1 Schirm. Viele waren auch Defekt.
Lieber Andres, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke so ausführlich mit uns zu teilen. Es tut uns leid zu lesen, dass Ihr Aufenthalt im Siam Elegance Hotels & SPA nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Ihre geschilderten Erfahrungen, insbesondere in Bezug auf Service, Sauberkeit, Gastronomie sowie die Zimmerpflege, nehmen wir sehr ernst und haben diese bereits intern zur sorgfältigen Prüfung weitergeleitet. Gleichzeitig möchten wir Sie darüber informieren, dass wir mit einem neuen Management klare Ziele verfolgen, unsere Servicequalität weiter zu steigern. Dazu gehören unter anderem verstärkte Schulungen unseres Teams sowie ein noch stärkerer Fokus auf die Zufriedenheit unserer Gäste. Wir bedauern, dass Sie in mehreren Bereichen Unannehmlichkeiten wahrgenommen haben. Es freut uns jedoch, dass Sie unser Animationsteam und die Abendunterhaltung positiv hervorheben – Ihr Lob geben wir gerne weiter. Rückmeldungen wie Ihre sind für uns wichtig, da sie uns helfen, unsere Abläufe kontinuierlich zu überprüfen und weiterzuentwickeln. Wir würden uns freuen, Sie eines Tages erneut bei uns begrüßen zu dürfen, um Sie von den positiven Entwicklungen zu überzeugen. Mit freundlichen Grüßen Siam Elegance Hotels & SPA Management
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