Kein 5 Sterne Hotel, höchstens 3 Sterne. Warum auf der Seite von TUI dieses Hotel mit 5 Sterne angepriesen wird ist uns ein absolutes Rätsel. Unfreundliches, nicht geschultes und dazu noch zu wenig Personal. Die Sauberkeit im gesamten Hotel lässt sehr zu wünschen übrig. Tische werden nicht abgewischt, abgeräumte Teller werden auf eklige Wagen gestellt, welche die ganze Zeit im Restaurant stehen, Schimmel an der Decke im Hauptrestaurant, Katzen laufen im Restaurant herum, eklige Flecken auf Handtüchern, Auflegern und Bettbezügen. Das Essen ist wenig abwechslungsreich, nicht beschriftet und oftmals nicht frisch. Der absolute Hammer war das Wasser aus 0,2l durchsichtigen Einweg-Plastikbehältnissen. Das hat weder was von Umweltschutz, Hygiene noch von ********** auf Wasser trinken zu tun. Gläser zum umfüllen waren Mangelware oder nicht sauber. Hat für uns nichts mit 5 Sterne zu tun und war alles in allem eine Frechheit und für TUI eine absolute Enttäuschung.

Aktivitäten

Beliebte Aktivitäten

Strand

Infos zur Reise
Verreist als:	Familie
Dauer:	2 Wochen im August 2025
Reisegrund:	Strand

Infos zum Bewerter
Vorname:	Katja
Alter:	41-45
Bewertungen:	2

Kommentar des Hoteliers

Sehr geehrte Katja, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Wir bedauern sehr, dass Ihr Aufenthalt nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat und Sie insbesondere Unzufriedenheit mit Sauberkeit, Personal und Service hatten. Ihre Kritik nehmen wir sehr ernst. Wir sind stets bemüht, die Standards in allen Bereichen zu verbessern, und Ihre Hinweise zu Hygiene, Wasserangebot und Abläufen im Restaurant werden intern direkt besprochen, um solche Situationen künftig zu vermeiden. Es tut uns leid, dass Sie Ihr Urlaubserlebnis als enttäuschend empfunden haben. Wir danken Ihnen dennoch für Ihr Feedback, da es uns hilft, unsere Leistungen kontinuierlich zu hinterfragen und zu optimieren. Mit freundlichen Grüßen Hotelmanagement Siam Elegance Hotels & Spa

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