Sehr sehr junges Personal, dass nur türkisch konnte, nicht einmal Bruchstücke von Englisch waren vorhanden. Außerdem sehr schlechter Service. Besteck musste man sich die meiste Zeit selber aus den Besteckkästen holen und die Tische waren oft nicht gedeckt. Personal stand meist nur herum und quatschte mit KollegInnen. Zudem keine Beschriftung der Gerichte. Man musste also raten, was man morgens/mittags/abends beim Buffet auf den Teller legt. Unverträglichkeiten darf man hier nicht haben! Zudem gab es oft das selbe Essen. Und auch bei “ Mottos“ wie * türkische Nacht* gab es nichts besonders türkisches zu essen wie man es aus anderen Hotels in der Türkei kennt. Die Flurmusik mag tagsüber ganz nett und angenehm sein, abends im Bett jedoch ist sie super laut und man hat das Gefühl man hätte eine Musikbox neben dem Ohr stehen und das bis 00uhr nachts! Bei der Anfrage auf einen Late Check out (2 Tage vor Abreise angefragt) wurden wir nur auf den nächsten Tag vertröstet und dass es bestimmt kein Problem sein sollte. Letztendlich sollten wir am Abreisetag um 10 Uhr an die Rezeption kommen, wo wir dann eine Ansage für den Late Check out bekommen haben, da unsere Abholzeit von Normen Check out nur 2 1/2h später war. Generell kam uns das Hotel so vor als würden sie das Ganze nur halbherzig machen. Daher lieber ein bisschen mehr Geld in die Hand nehmen und in ein besseres Hotel gehen. Wir kommen nicht mehr und würden es auch nicht weiterempfehlen. Viele kleine Dinge, die sich letztendlich zu einem großen Minuspunkt summiert haben. Trotz all der Kritik war der Strand, die Anlage und die Zimmer sehr schön.
Beliebte Aktivitäten
- Strand
Sehr geehrter Gast, wir haben Ihr wertvolles Feedback zu Ihren früheren Aufenthalten in unserem Haus, das damals unbeantwortet blieb, sorgfältig geprüft. Zunächst möchten wir uns für die damals mangelhafte Beantwortung Ihrer Anliegen entschuldigen. Diese konnten aufgrund der damaligen Vorgehensweise des Managements nicht gelöst werden, was jedoch unserer neuen Vision entspricht. Wir möchten Ihnen versichern, dass wir mit den Management- und Strategieänderungen in unserem Haus grundlegende Verbesserungen in der Servicequalität, der technischen Infrastruktur und der Mitarbeiterschulung eingeleitet haben und dabei insbesondere die von Ihnen kritisierten Punkte berücksichtigt haben. Ihr Feedback ist als einer der wichtigsten Punkte in unsere neuen Entwicklungspläne eingeflossen. Unsere oberste Priorität ist es, Sie in unserem modernisierten Haus wieder begrüßen zu dürfen. Wir haben unsere 5-Sterne-Standards wiederhergestellt und die Gästezufriedenheit maximiert, um alle negativen Erinnerungen, die Sie möglicherweise hatten, auszulöschen. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen, damit Sie sich selbst von den Verbesserungen überzeugen können. Wir bitten Sie, diese Informationen zur Kenntnis zu nehmen. Mit freundlichen Grüßen, SIAM ELEGANCE HOTELS & SPA MANAGEMENT
Hotels in der Nähe von Siam Elegance Hotels & Spa
Beliebte Hotels in Belek - Bogazkent
Beliebte Hotels in Türkei
