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Sandra (26-30)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • August 2016 • 2 Wochen • Strand
5 Sterne Hotel?? vielleicht vor 1-2 Jahren mal
2,8 / 6

Allgemein
  • Zustand des Hotels
    Schlecht
  • Allgemeine Sauberkeit
    Schlecht

voller Vorfreude sind wir (als 3 köpfige Familie) in unseren langersehnten Sommerurlaub geflogen. leider sind unsere Erwartungen (an ein 5 Sterne Hotel -- das ist es definitiv nicht gewesen) schon vom ersten Tag an nicht erfüllt worden. Zimmerzustand/-Service - lässt zu wünschen übrig bzw. sehr unregelmäßig und ungenau Sauberkeit am Pool - teilweise nicht schön (Zigarettenkippen zwischen den Liegen und Reinigung, naja...) Personal an den Bars - Freundlichkeit geht anders - vor allem gegenüber Kindern Animations-Team Versucht das beste aber bei 4 Animateuren ist das nicht leicht Kinderprogramm entspricht nicht dem was in der Hotelbeschreibung steht. (max. für Kinder bis 8 Jahre steht da ist aber maximal betreutes malen in einem Zimmer) Fotos im Internet sind teilweise von dem/einen anderen Hotel.-- geht gar nicht. gegen den Strand (auch die Entfernung dahin entweder mit shuttle oder zu fuss) ist nichts einzuwenden. also es gab auch was positives. Fazit aus unserer Sicht: wir haben das beste daraus gemacht, den Urlaub trotzdem genossen - aber dieses Hotel definitiv nicht mehr. aber jeder hat andere Ansprüche an seinen Urlaub - (aher wohl auch die vielen (fragwürdigen) - 6von6 Sterne Bewertungen hier)


Zimmer
  • Eher schlecht
    • Zimmergröße
      Eher schlecht
    • Sauberkeit
      Schlecht
    • Ausstattung des Zimmers
      Eher gut

    Restaurant & Bars
  • Eher schlecht
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Schlecht
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Schlecht
    • Essensauswahl
      Eher gut
    • Geschmack
      Eher schlecht

    Service
  • Schlecht
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Sehr schlecht
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Schlecht
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Schlecht

    Familien
    • Kinderbetreuung oder Spielplatz
      Sehr schlecht
    • Familienfreundlichkeit
      Sehr schlecht

    Lage & Umgebung
  • Gut
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Gut

    Aktivitäten
  • Eher schlecht
    • Freizeitangebot
      Schlecht

    Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Pool
    • Zustand & Qualität des Pools
      Schlecht

    Strand
    • Entfernung zum Strand
      Gut
    • Qualität des Strandes
      Gut

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Gut

    Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:2 Wochen im August 2016
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Sandra
    Alter:26-30
    Bewertungen:1
    Kommentar des Hoteliers

    Liebe Sandra erstmal vielen Dank für ıhre Bewertung im Holidaycheck,aber wir hatten erwartet das Sie ıhre beschwerden hıer vor Ort bei uns auch weitergeben könnten.Es tut uns leid das wir Sie nicht zufrieden stellen konnten. Wir werden diesen sachverhalt kontrolieren und wenn was ist uns verbessern. Wir wünschen ıhnen eine schöne zeit und wünschen uns Sie wieder in unserem Haus zusehen. Mit freundlichen Grüssen Side Crown Palace Hotel Management