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Simona & Micha (51-55)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • September 2014 • 2 Wochen • Strand
Abstellkammer für 5 Sterne
3,6 / 6

Allgemein
  • Zustand des Hotels
    Eher schlecht
  • Allgemeine Sauberkeit
    Eher gut

Eigentlich weis ich garnicht wo ich anfangen soll. Angefangen hat es schon beim Transfer vom Flughafen. Mitten in der Nacht dauerte die Anfahrt fast 2 std. bloss weil der Bus eine Familie irgendwo in der abgelegensten Stelle absetzen musste. Angekommen im Hotel, stank die gesamte Lobby wie ein Bahnhofsklo. als wir endlich 2 Uhr morgens unsere Zimmer bekamen, kam der nächste Schock. Abstellkammer im Turm zwischen Satelittenschüsseln und Klimakompressoren. Da war an Schlaf nicht mal zu denken. Früh bekamen wir nach einer deutlichen Ansage ein weiteres Zimmer was nicht viel besser war, so von 0 Sterne auf 2 Sterne, also wieder zur Rezeption. Nun endlich konnte man ein akzeptables Zimmer beziehen ( weit weg von 5 Sterne). Mit Alltours in Verbindung gesetzt, wurde der Fall aufgenommen und dokumentiert. Im Turmzimmer standen alte Essensreste, als Schalter gab es nur ein heraushängendes Kabel. weiter will ich das jetzt nicht ausführen. Der Urlaubsstart war jedenfalls gelaufen. Zum Essen, kann ich nur sagen, was die Auswahl betrifft, kann man zufrieden sein, obwohl Mittag das Gleiche wie Abend dastand. Sehr zu loben ist der Fischtag am Donnerstag. Ein besonderes Lob gilt dem Italienischen Restaurant . Dort haben wir super gegessen. Im Gespräch mit anderen Urlaubern erfuhren wir, das es vielen nicht gut ging. Auch ich habe Magen/Darm Probleme gehabt, obwohl ich überhaupt nicht empfindlich bin. Trotzdem musste ich zum Arzt und mehrere und Tage Diät halten. Weiterhin war der Gestank im Hotel zeitweise einfach nur unerträglich. Die Kläranlage versaut die gesamte Region. Wenn sich da nicht bald was tut, werden die Urlauber weg bleiben. Die Zimmermädchen sind in Ordnung , geben sich Mühe. Jedenfalls sollten sich die Chefs mal Gedanken machen, wie es weitergehen soll, nicht nur gross weiterbauen sondern erstmal die Qualität verbessern. Von 5 Sterne sind sie weit entfernt.


Zimmer
  • Eher gut
    • Zimmergröße
      Eher gut
    • Sauberkeit
      Eher gut
    • Ausstattung des Zimmers
      Eher gut

    Restaurant & Bars
  • Eher schlecht
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Eher schlecht
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Eher schlecht
    • Essensauswahl
      Eher schlecht
    • Geschmack
      Eher schlecht

    Service
  • Eher schlecht
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Schlecht
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Eher gut
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Sehr schlecht

    Familien
    • Familienfreundlichkeit
      Eher gut

    Lage & Umgebung
  • Eher gut
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Eher gut
    • Restaurants & Bars in der Nähe
      Eher gut

    Aktivitäten
  • Eher gut
    • Freizeitangebot
      Eher gut

    Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Pool
    • Zustand & Qualität des Pools
      Eher gut

    Strand
    • Entfernung zum Strand
      Gut
    • Qualität des Strandes
      Eher gut

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Eher gut

    Preis-Leistung
  • Schlecht

  • Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:2 Wochen im September 2014
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Simona & Micha
    Alter:51-55
    Bewertungen:4
    Kommentar des Hoteliers

    Hallo Simona. İch bin die Gaestebetreuerin von Crown Palace und heisse Marziya. Wir personalen könnten leider für diesen unangenehmenen Geruch nichts machen. wir haben uns sehr drum gekümmert es zu verhindern. Das ganze ist bis zum Gesundheitsminister gestiegen Es ist leider aber kein Grund das Sie uns damit verurteilen. Zu den Krankheitsfaellen. heisst nun mal Krankheit man kann es nicht zu Hause lassen. Da ist das Hotel auch nicht Schuld. Bei 1200 Gaesten kann es vorkommen das 3-4 Gaesten Krank werden. Wegen den Zimmer haben Sie bestimmt auch einen Entschaedigung bekommen. Es waere sehr schön wenn Sie Ihre Meinung hier bei uns abgegeben haetten. Wir haetten uns um Sie gekümmert.