Aus Deutschland- Preis-Leistungs-VerhältnisSchlecht
Im Hotel waren so gut wie keine Animateure sichtbar. Nur zwei Personen, Ken und Omar, waren regelmäßig zu sehen. Ken war besonders unangenehm. Er hat mir das Handy aus der Hand genommen, um sich selbst eine Bewertung zu schreiben, und wollte unbedingt, dass sein Name erwähnt wird. Das hat zu einem Konflikt geführt. Er hat außerdem ständig darum gebettelt, gut bewertet zu werden. Die Animateure waren fast nur bei jungen Gästen zu sehen. Am ersten Tag wurden wir angesprochen, ob wir mit zur Open-Air-Party kommen möchten. Dafür sollten wir unsere Nummer geben, angeblich für eine Gruppe. Später wurden wir privat angeschrieben. Als ich blockiert habe, wurde ich am Tisch, beim Essen, direkt darauf angesprochen, dass ich entblockieren soll. Das war extrem unangenehm und bedrängend. Am Abreisetag hat mich dann noch jemand namens Ali angesprochen und meinte, ich soll ihn bewerten. Ich kannte ihn nicht einmal. Als ich sagte, dass ich keine Dienstleistung von ihm bekommen habe, kam nur: „Mach einfach auf korrekt.“ Völlig frech. Ich habe mich durch das Verhalten der Animateure unwohl gefühlt. Das ist für ein Urlaubshotel nicht akzeptabel.
Zimmer wurde nicht gründlich gereinigt, teilweise war Schmutz von jemand anders da der vor uns im Zimmer war
Essen wurde immer anders aufgestellt Obst gab es nur abends in guten Mengen tagsüber nur Apfel für so auf die Hand Besteck war nie dort wenn abgeräumt worden ist
Teilweise kein Besteck am Tisch musste man sich selber holen man wurde kaum gefragt ob man was trinken möchte für ein all inclusive plus mangelhaft!
Beliebte Aktivitäten
- Strand
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Freunde |
| Dauer: | 3-5 Tage im Juni 2025 |
| Reisegrund: | Strand |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Aliyah |
| Alter: | 19-25 |
| Bewertungen: | 1 |
Sehr geehrte Aliyah, Ihre Bewertung enthält nicht nur subjektive Unzufriedenheit, sondern auch direkte und haltlose Anschuldigungen gegenüber unseren Mitarbeitern und unserem Hotelbetrieb. Wir weisen diese in aller Deutlichkeit zurück. Unsere Mitarbeiter werden gemäß internationalen Servicestandards geschult und handeln jederzeit respektvoll und professionell im Umgang mit unseren Gästen. Die von Ihnen genannten Vorwürfe, insbesondere gegen namentlich erwähnte Kollegen, wirken einseitig, übertrieben und entbehren jeglicher objektiver Grundlage. Aussagen wie das Wegnehmen eines Handys, das Versenden privater Nachrichten oder unangemessene Kontaktversuche sind äußerst schwerwiegende Behauptungen. Ohne jeglichen Beleg erscheinen diese Anschuldigungen als tendenziös und nicht wohlwollend. Des Weiteren betonen wir, dass unser Hotel in sämtlichen Bereichen – sei es Reinigung, Gastronomie oder Gästebetreuung – täglich von zahlreichen zufriedenen Gästen positiv bewertet wird. Sollten Gäste Unannehmlichkeiten erleben, stehen ihnen jederzeit mehrere Kommunikationskanäle zur Verfügung, um sich noch während des Aufenthalts an das Management zu wenden. Dass dies in Ihrem Fall unterlassen wurde, wirft berechtigte Zweifel an der Absicht Ihrer Bewertung auf. Wir betrachten Ihre Bewertung daher nicht als konstruktive Kritik, sondern als eine Darstellung, die den Ruf unseres Hauses und unserer Mitarbeiter unverhältnismäßig und ohne nachvollziehbare Faktenlage beschädigt. Wir behalten uns vor, diesen Fall intern weiter zu untersuchen und gegebenenfalls auch gegenüber der Plattform auf unangemessene Inhalte hinzuweisen. Mit Nachdruck und Respekt, Side Crown Palace – Hotelleitung
