Side Crown Palace

Sehr geehrter Gast, wir danken Ihnen für Ihre Rückmeldung, auch wenn wir es sehr bedauern, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt unzufrieden waren. Leider ist es für uns als Hotel nicht möglich, Ihre Kritik im Detail nachzuvollziehen oder individuell darauf einzugehen, da Ihre Bewertung anonym und ohne jegliche Angabe zu Buchungsdetails, Zimmernummer oder Aufenthaltszeitraum veröffentlicht wurde. Bewertungen wie „das schlechteste Hotel“, „nichts war gut“ oder „katastrophal“ sind sehr pauschal gehalten und lassen uns keinerlei Spielraum für konkrete Überprüfung oder Korrekturmaßnahmen. Gleichzeitig vermitteln solche Formulierungen ein extrem negatives Bild, das weder fair gegenüber unserem Team noch gegenüber zukünftigen Gästen ist. Wir möchten betonen, dass unser Hotel tagtäglich eine große Anzahl an Familien und Stammgästen begrüßt, die unsere Küche, den Service und die Sauberkeit zu schätzen wissen. Unser Team steht allen Gästen jederzeit für Rückfragen oder Lösungen offen – wären wir während Ihres Aufenthaltes informiert worden, hätten wir gerne umgehend reagiert. Konstruktive Rückmeldungen sind für uns sehr wertvoll – insbesondere dann, wenn sie transparent und nachvollziehbar sind. Wenn Sie uns Ihre Buchungsdetails nachträglich zur Verfügung stellen möchten, sind wir gerne bereit, den Sachverhalt gemeinsam zu klären. Mit freundlichen Grüßen Side Crown Palace – Hotelmanagement