Side Crown Palace

Sehr geehrte Silvia, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir freuen uns, dass Sie die Freundlichkeit unserer Mitarbeiter, die Sauberkeit Ihres Zimmers und die allgemeine Gestaltung unseres Hotels positiv hervorgehoben haben. Ihre Aussagen zu Gesundheitsproblemen müssen wir jedoch entschieden zurückweisen. Unser Hotel wird regelmäßig von unabhängigen Behörden sowie Reiseveranstaltern kontrolliert. Sämtliche Hygienestandards in Küche, Restaurants und Bars werden täglich dokumentiert und entsprechen höchsten Vorgaben. Erkrankungen wie von Ihnen beschrieben („Herpes“ oder andere Beschwerden) stehen in keinerlei Zusammenhang mit unserem Hotelbetrieb. Das Thema Liegenreservierung ist uns bewusst. Wie Sie selbst erwähnen, greift unser Gästebetreuer konsequent ein und entfernt unrechtmäßig platzierte Handtücher. Dieses Vorgehen ist Teil unseres Standards, um allen Gästen faire Nutzung zu ermöglichen. Bezüglich Ihrer Kritik zum Essen: Wir bedauern, dass die Auswahl und Zubereitung nicht Ihren persönlichen Erwartungen entsprochen hat. Gleichzeitig bestätigen die Rückmeldungen der überwältigenden Mehrheit unserer Gäste die Qualität und Vielfalt unseres Angebots. Wir respektieren Ihre subjektive Wahrnehmung, möchten jedoch klarstellen, dass Ihr dargestelltes Bild nicht die Realität der meisten Gäste im Side Crown Palace widerspiegelt. Mit freundlichen Grüßen Das Management des Side Crown Palace