Side Golden Rock Hotel

Liebe/r Popp, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke mit uns zu teilen. Es tut uns sehr leid zu hören, dass Ihr Aufenthalt nicht in allen Punkten Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir möchten jedoch gerne einige Punkte klarstellen: WLAN und der Zimmersafe sind – wie auf unserer Webseite und bei der Buchung angegeben – gebührenpflichtig. Außerdem befindet sich am Strand keine All-Inclusive-Versorgung, da dieser Bereich nicht zum Hotelgelände gehört. Unsere Gäste können selbstverständlich Wasserflaschen aus dem Hotel mitnehmen. Es tut uns leid, wenn diese Informationen Ihnen bei der Buchung nicht ausreichend vermittelt wurden. Wir werden mit unseren Partneragenturen besprechen, wie wir die Kommunikation künftig noch transparenter gestalten können. Bezüglich Ihres Feedbacks zu den Speisen und zur Musik – Geschmäcker sind natürlich verschieden, dennoch nehmen wir Ihre Anmerkungen ernst und leiten sie an die zuständigen Abteilungen weiter. Wir freuen uns, dass Ihnen unsere Massage gefallen hat, und würden uns freuen, Sie vielleicht doch eines Tages erneut begrüßen zu dürfen, um Sie von unserem Service zu überzeugen. Mit freundlichen Grüßen Ihr Golden Rock Hotel & Spa Team