Aus DeutschlandSchönes Hotel, aber besser Finger weg davon, wenn man einen erhholsamen Urlaub möchte. Wir (75 + 78 Jahre) waren vom 28.10. bis 11.11.24 in diesem Hotel, Zimmer mittig mit Poolblick 3. Etage. Das Zimmer selbst war schön, jedoch die Sauberkeit ließ zu wünschen übrig (Waschebecken und WC musste ich immer nachputzen, die Spiegel wurden in den 2 Wochen nie gereinigt, Der Boden im Bad wurde kein einziges Mal rausgewischt. Die Matratzen sind sehr gut. Gastro: Essen war immer kalt, mit viel Glück lauwarm. Eintöniges Essen, nicht gewürzt, Salate sehr gut, Obst wenig Auswahl. Fleisch- und Fischgerichte zu lange gebraten bzw. gesünstet, keine Röstaromen, nichts gewürzt. Aussenanlage: Alles auf engstem Raum, keine Spazierwege. Lärmbelästigung von früh bis spät, sehr schrilles Kindergeschrei. Beschallung der Musik auch sehr laut. Es gibt kein Grün in der Anlage, nur Pools, drum herum Liegestühle. Um die Anlage wurde eine Betonmauer hochgezogen-, wie im Gefängnis. Jeden Abend ab 21 Uhr sehr laute Musik, das Balkongeländer fibrierte. Wir wurden von Selga vertröstet, dass es in einer Woche ruhiger wird, was nicht der Fall war. Dieser Bericht ist kein Fake, er entspricht der Tatsache.
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- Sonstiges
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Dauer: | 2 Wochen im November 2024 |
| Reisegrund: | Sonstige |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Irene |
| Alter: | 71+ |
| Bewertungen: | 1 |
Liebe Irene, vielen Dank, dass Sie sich Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so ausführlich zu schildern. Es tut uns sehr leid zu lesen, dass wir Ihre Erwartungen in mehreren Bereichen nicht erfüllen konnten. Besonders die von Ihnen beschriebenen Punkte zur Sauberkeit im Zimmer sowie zur Lautstärke in unserer Anlage entsprechen nicht dem Standard, den wir unseren Gästen bieten möchten. Ihr Hinweis zu Temperatur und Würzung der Speisen sowie zur Abwechslung im gastronomischen Angebot ist für uns sehr wertvoll. Wir haben Ihre Rückmeldungen bereits an unsere verantwortlichen Abteilungen weitergeleitet, um Verbesserungen sicherzustellen. Wir verstehen gut, dass Sie sich für einen erholsamen Urlaub ein ruhigeres Umfeld gewünscht haben. Als noch junges Hotel arbeiten wir kontinuierlich daran, unsere Infrastruktur und Abläufe weiterzuentwickeln, damit sich Gäste aller Altersgruppen jederzeit wohlfühlen. Wir danken Ihnen für Ihre Ehrlichkeit und würden uns freuen, die Chance zu erhalten, Sie zu einem späteren Zeitpunkt von einem deutlich verbesserten Aufenthalt zu überzeugen. Mit freundlichen Grüßen Team Side Moon Palace
