Waren über Silvester da .. Das Hotel Ansicht sehr schön.. Personal sehr freundlich.. aber organisatorisch war das nichts nur eine Bar mit 30 Meter Schlange an Silvester.. und Sitz Möglichkeiten überhabt nicht für die Gäste Anzahl ausgelegt .. sehr schade
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Lieber Dirk, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt über den Jahreswechsel bei uns zu bewerten. Es tut uns leid zu lesen, dass wir Ihre Erwartungen insbesondere in organisatorischer Hinsicht an Silvester nicht erfüllen konnten. Ihre Hinweise zu den langen Wartezeiten an der Bar sowie zu den unzureichenden Sitzmöglichkeiten nehmen wir sehr ernst. Gerade zu besonderen Anlässen wie Silvester ist eine reibungslose Organisation besonders wichtig, und wir bedauern, dass dies in Ihrem Fall nicht zufriedenstellend umgesetzt werden konnte. Gleichzeitig danken wir Ihnen für Ihr positives Feedback zu unserem freundlichen Personal und zum äußeren Erscheinungsbild des Hotels. Ihr Feedback wurde intern weitergegeben und dient uns als wichtige Grundlage, um unsere Abläufe für zukünftige Veranstaltungen zu verbessern. Wir würden uns freuen, wenn Sie uns zu einem späteren Zeitpunkt noch einmal die Gelegenheit geben, Sie von unserem Service zu überzeugen. Herzliche Grüße Ihr Side Moon Palace Team
