Side Moon Palace Hotel

Das Hotel ist wirklich wunderschön gestaltet und macht optisch einiges her. Leider hört es damit auch schon fast auf. Vom Service war so gut wie nichts zu spüren – bis auf wenige Ausnahmen wirkte das Personal weder aufmerksam noch gastfreundlich. Von einem 5-Sterne-Haus hätte ich deutlich mehr erwartet. Insgesamt war es Enttäuschung pur und leider keine Empfehlung.

Die Zimmer sind modern eingerichtet und sehr sauber, was auf den ersten Blick einen guten Eindruck macht. Lediglich die Hellhörigkeit fällt etwas negativ auf, da man die Nachbarn zeitweise hört. Für einen Urlaub ist das jedoch absolut in Ordnung und gut auszuhalten.

Das Personal wirkte bis auf Buket und Hasan durchgehend überfordert. Beim Abendessen wurde teilweise nicht einmal nach Getränkewünschen gefragt, und am Strand musste man seine Teller selbst abräumen. Im Restaurant wurden sogar teilweise Plastikteller verwendet – für ein 5-Sterne-Hotel völlig unangebracht. Das Essen an sich schmeckt, allerdings ist es kaum abwechslungsreich. Wer nicht alles isst, hat an manchen Tagen Schwierigkeiten, etwas Passendes zu finden.

Die Organisation ließ zu wünschen übrig: Beim Check-in sollte man ein Foto vom Shuttleplan machen, doch die angegebenen Zeiten stimmten zu etwa 80 % nicht. Abfahrten verzögerten sich oft, sodass man bis zu 30 Minuten warten musste. Selbst die Rutschen wurden nicht zu den angegebenen Zeiten geöffnet.

Das Hotel liegt sehr abgelegen und grenzt direkt an ein Waldgebiet. In der Umgebung ist so gut wie nichts los. Es gibt zwar zwei kleine Einkaufszentren in der Nähe, diese bieten jedoch kaum Möglichkeiten zum Bummeln oder Ausgehen. Wer gerne spontan zu Fuß durch Geschäfte oder belebte Straßen schlendern möchte, ist hier definitiv am falschen Ort – ohne Bus oder Auto geht praktisch nichts.

Beliebte Aktivitäten

• Strand

Die Strand,- und Poolliegen stehen extrem nah aneinander, sodass keinerlei Abstand oder Privatsphäre bleibt. Eine kleine Lücke zwischen den Liegen hätte den Aufenthalt deutlich angenehmer gemacht.