Aus DeutschlandEin neues Hotel, Eröffnung im Juli24. Entspricht leider keinem 5 Sterne Standard. Schlecht Lage, und sehr schlechte Gastronomie.
Wir hatten Poolblick gebucht, aber nach dem Pool war die Aussicht auf Sumpfgebiet und Straße. Die Betten waren ok, aber bei meiner Bitte nach einem anderen Kopfkissen war der Service schon überfordert, habe nie eines bekommen.
Das Essen sehr eintönig und immer das Gleiche. Der Speisesaal sehr kalt, auch nach mehrmaligen Bitten wurde die Klimaanlage nicht reduziert. Das größte Chaos war als an einem Wochenende als 500 blind türkische Gäste angereist kamen. Es war die Hölle, Personal völlig überfordert und vieles Essen einfach nicht mehr da. Getränke waren oft aus , Silvester z.B. war um 01:00 Uhr der Sekt und der Rotwein aus. An anderen Tagen war der Cognac alle. das darf doch bei einem 5 Sterne Hotel nicht passieren. Wir waren schon bestimmt 50 x in der Türkei, in verschiedenen Orten und Hotels, aber das war bisher das Schlechteste.
Die Service Kräfte haben ihr Bestes versucht zu geben.
Das Hotel liegt in der Pampa, weit und breit nichts. Der Dolmus nach Side ,fährt nur selten. Manchmal mussten wir 1 Stunde warten.
Beliebte Aktivitäten
- Strand
Nicht genutzt.
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Dauer: | 3 Wochen im Januar 2025 |
| Reisegrund: | Strand |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Werner und Evelyn |
| Alter: | 71+ |
| Bewertungen: | 22 |
Liebe , Werner & Evelyn Zunächst möchten wir uns bei Ihnen für Ihren Aufenthalt bei uns bedanken. Für uns ist es ebenso sehr wichtig dass unsere geschätzten Gäste uns Ihre Zufriedenheit mitteilen damit wir daran arbeiten können unsere Leistungen noch gästeorientierter zu gestalten. Die Punkte, die Sie in Ihrer Bewertung angegeben haben, gehören zu den unverzichtbaren Fakten für unsere Einrichtung, und die zuständigen Manager wurden über die Punkte informiert, die diese Unzufriedenheit mit Ihnen hervorrufen. Sie können sicher sein, dass auf Basis der durchzuführenden Recherchen umgehend die notwendigen operativen Schritte eingeleitet werden Wir finden es sehr schade dass Sie so einen negativen Eindruck bekommen haben. Unsere Gästebetreuung hatte Ihre Beschwerden vor Ort aufgenommen und auch weitergeitet. Nicht desto trotz möchten wir uns im Namen des Hotelmanagemnts für die negativen Eindrücke entschuldigen. Wir würden uns dennoch freuen Sie vielleicht einmal wieder als Gast begrüssen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Side Moon Palace Team
