Side Royal Palace Hotel & Spa

Sehr geehrte Paulina, vielen Dank für Ihre Bewertung. Es ist schade, dass wir Sie nicht von unserem Service überzeugen konnten. Leider ist, wie auch in vielen anderen Hotels, die Kapazität unseres Poolbereiches limitiert. Liegenreservierungen sind generell ein großes Problem, aber wenn Sie uns angesprochen hätten, wären wir Ihnen gern behilflich gewesen. Die Mitarbeiter in unserem Servicebereich haben bestimmt durch Ihr Vertrauen versucht, mit Ihnen zu scherzen, aber da nicht alle der Deutschen Sprache vollständig mächtig sind, ist Ihnen bestimmt nicht aufgefallen, dass Sie sich über den Scherz geärgert haben. Wir haben in unserem Haus eine Qualitätsabteilung, die jeden Tag die Speisen kontrolliert und auch analysieren lässt. Essen vom Vortag kann nicht an Sie serviert worden sein. Die verkochten Nudeln können nur ein einmaliges Versehen des Kochs gewesen sein. Mit freundlichen Grüßen Hotelmanagement - Side Royal Hotels