Side Royal Palace Hotel & Spa

Sehr geehrte/r Herr/Frau Marty, Zunächst einmal vielen Dank für Ihre Bewertung. Und wir möchten Ihnen unser Bedauern darüber zum Ausdruck bringen, dass wir Sie in Ihrem Urlaub nicht glücklich machen konnten und Sie mit Enttäuschung abgereist sind. Zunächst einmal wünschte ich, Sie hätten Ihre Beschwerden unserer Gästebetreuungsabteilung in unserem Hotel gemeldet. Sie könnten sicher sein, dass wir unser Bestes getan hätten, um Ihren Urlaub so angenehm wie möglich zu gestalten. Wir möchten uns nur zum Thema A la Carte bei Ihnen melden: Wenn Sie in der Gästebetreuungsabteilung eine Reservierung vornehmen, liegen Menüs auf dem Tisch bereit, damit Sie sich vorab über die A la Carte-Restaurants informieren können, wo auch die Inhalte der einzelnen Gerichte auch angegeben sind im Menü. Darüber hinaus bietet Ihnen unser A La Carte-chef das gleiche Menü mit seinen Einzelheiten an. Aus diesem Grund möchten wir Ihnen mitteilen, dass wir Ihren Kommentar nicht akzeptieren. Es trifft vielleicht nicht Ihren Geschmack, aber Sie werden so bedient, wie es sich in einem A-la-Carte-Restaurant gehört. Wir weisen darauf auch noch hin, dass wir für die nicht geöffneten Abschnitte keine Verantwortung übernehmen, da wir uns noch nicht in der Wintersaison befinden. Unsere Leistungen gegenüber Agenturen legen wir saisonabhängig schriftlich (als Factsheet) dar. Der Service wird wie beschrieben erbracht. Somit wünschen wir Ihnen schöne angenehme Tage und bedanken uns nochmals für die Bewertung. Side Royal Palace Management & Team