Side Royal Palace Hotel & Spa

Sehr geehrte Fr. Aditya, Zunächst bedanken wir uns herzlich, dass Sie Side Royal Palace Hotel & Spa für Ihre Urlaubsreise ausgewählt haben und sich Ihre Zeit genommen haben, um Ihre Urlaubserfahrung durch Ihre Kommentierung zu teilen. Besonders bedanken wir uns für Ihre Zeilen und lobenden Worte für das Animationsteam. Auch möchten wir darauf anmerken, dass wir die Kritikpunkte aufmerksam gelesen haben und möchten einige Dinge sehr gerne klarstellen: Wir bedauern uns sehr, dass unser Haus Ihren Ansprüchen nicht gerecht werden konnte. Sollten Sie sich während Ihres Aufenthaltes an unseren Kundenservice gewandt haben, würden wir Ihnen gerne weiterhelfen und Ihre Fragen beantworten, auf Ihre Enttäuschung sofort reagieren und alles erledigen. Wir sind für jede Art von Kritik dankbar, sei sie positiv oder negativ, uns dabei unsere Leistungen stets zu verbessern. Selbstverständlich sind wir jederzeit um das Wohlergehen interessiert und haben Ihre Kritikpunkte und Ihre Anmerkungen bereits an unserem Hotelmanagement und an die jeweilig betroffenen Abteilungen weitergeleitet. Sehr geehrte Fr. Aditya, auch wenn wir in einigen Punkten nicht ihren persönlichen Ansprüchen und Erwartungen gerecht geworden sind, würden wir uns freuen, Sie wieder begrüßen zu dürfen und verbleiben mit lieben grüßen und wünschen Ihnen alles erdenklich Gute. Eylem Yiğit | Side Royal Hotels – Gästebetreuung Managerin