Side Royal Palace Hotel & Spa

Hallo Melanie Angela, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke so ausführlich mit uns zu teilen. Ihr Feedback ist für uns sehr wertvoll, da es uns hilft, unseren Service und unsere Abläufe stetig zu verbessern. Bezüglich der Restaurants und Bars bedauern wir sehr, dass Sie die Aktionen als nicht ausreichend verfügbar erlebt haben und es zeitweise zu Unruhe im Speisesaal kam. Dies entspricht nicht unserem Anspruch. Ihre Hinweise nehmen wir sehr ernst und haben diese bereits an unser Küchen- und Serviceteam weitergeleitet, um die Nachfüllung und Organisation künftig zu optimieren. Es tut uns leid zu lesen, dass Sie mit dem Zustand Ihres Swim-up-Zimmers, insbesondere der Terrasse, nicht zufrieden waren. Ihre Anmerkungen wurden an die zuständige technische Abteilung weitergegeben und in unsere Renovierungsplanung aufgenommen. Vielen Dank auch für Ihre objektive Rückmeldung zum Hotel allgemein und zur Lage. Es freut uns, dass Sie die zentrale Lage sowie die Nutzung beider Hotelanlagen und den regelmäßigen Shuttle-Service zum Strand positiv hervorheben. Wir bedauern sehr, dass wir Ihre Erwartungen nicht in allen Bereichen erfüllen konnten, und hoffen, dass Sie uns dennoch bei einem zukünftigen Aufenthalt noch einmal die Gelegenheit geben, Sie von unseren Verbesserungen zu überzeugen. Mit freundlichen Grüßen Ihr Side Royal Palace Team