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Detlef (71+)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • Dezember 2025 • 1 Woche • Strand
Hotel mit Mängeln !!! Trotzdem zu empfehlen
4,0 / 6

Allgemein

Das Hotel haben wir schon öfters besucht und waren eigentlich immer zufrieden. Doch die Qualität hat merklich nachgelassen. Teilweise liegt es an der Organisation , aber auch an dem Verhalten der Gäste. Hier müssten klare Regelungen erfolgen . Eine Karte des Hotels wäre vorteilshaft zur besseren Orientierung. Trotz mancher Mängel würde ich es weiterempfehlen .


Zimmer
  • Eher schlecht
  • Das Zimmer ist gemäß der Beschreibung ausgestattet. Bei der Ankunft sagte man uns , dass das Zimmer schön und gemütlich wäre. Wir hätten zwar Landblick gebucht , das Zimmer hat aber Aussicht auf den Pool des Nachbarhotels. Man hat uns aber verschwiegen , dass der Pool eine Baustelle ist . Außerdem sind Generatoren zu hören (5 Meter Luftlinie vom Balkon). Sehr störend in der Nacht. Ein Tausch des Zimmers war aber nicht möglich , da das Hotel ausgebucht sei !


    Restaurant & Bars
  • Eher schlecht
  • Das Essen hat merklich nachgelassen ! Einmal in der Auswahl , aber auch an der Qualität. Man wurde zwar satt , aber habe auf meiner Speiseliste zuhause auf unbestimmte Zeit Manches gestrichen . Bohnen oder Rosenkohl (z.B) wurden oft nur gekocht angeboten ohne Würze ! Wem es schmeckt !!! Die Darbietung der Speisen ist gut anzuschauen und einladend aber leider nicht immer schmackhaft (subjektive Meinung) Der Speisesaal war öfters überfüllt , weil Gäste vom Nachbarhotel (rotes Bändchen) meinten , im "Style" die Speisen einnehmen zu müssen. Einen Koch (schwarze Mütze) sprach in darauf an und der sagte sinngemäß : Wenn im "Palace" alle Plätze besetzt sind , dann kommen die Gäste hierhin." Der Speisesaal im "Palace" war aber nicht überfüllt ?? Das Problem war ganz offensichtlich zu Weihnachten . Die Gästemanagerin hatte Mühe Ordnung in die Sache zu bringen. Dazu möchte ich sagen : Wer Anweisungen aufstellt , muss sie auch überprüfen .


    Service
  • Eher gut
  • Die Servicekräfte sind freundlich , immer bemüht Wünsche zu erfüllen . Manche Gäste übertrieben es aber auch mit all inclusive (Folgende Aussage hörte ich in der Lobby: " Ich hätte gerne einen Tee , dazu 2 Kekse verschiedener Sorte ") - Kekse waren nur ein paar Schritte von deren Sitzplatz entfernt , zu bekommen . Beschwerden wurden zwar akzeptiert , aber fadenscheinig beantwortet. Im Speisesaal hatte ich abgepackte Butter genommen , als ich die Packung öffnete bemerkte ich einen unangenehmen Geruch . Die Butter war ranzig . Mit der geöffneten Butterpackung ging ich zu einem Angestellten und forderte ihn auf , an der Verpackung zu riechen . Er meinte , das Problem läge an der Verpackung oder an der Produktionsfirma . Daraufhin ging er mit der von mir überreichten Butter in den Küchenbereich und kam nicht wieder ???


    Lage & Umgebung
  • Gut
  • Vom Flughafen bis zum Zielpunkt ist man ca. 1 Stunde unterwegs. Die Lage des Hotels ist strandnah und nach einem kurzen Fußweg (5 - 10 Minuten ) zu erreichen. Es gibt aber auch einen Shuttle. Einkaufsmöglichkeiten sind in der Nähe .


    Aktivitäten
  • Schlecht
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Ein Entertainment war , bis auf ein paar Ausnahmen , fast gar nicht vorhanden. (War früher professioneller). Schlimmer fand ich den Umgang mit den Nichtrauchern. Da in geschlossenen Räumen ein Rauchverbot besteht , wird natürlich auf den Außenbereich zugegriffen. Bei schlechtem Wetter (Regen) begibt man sich auf überdachte Flächen . Da es keinen Nichtraucherbereich gibt ,müssen Nichtraucher sich im Innenbereich aufhalten oder sich dem Qualm aussetzen lassen. Da muss über eine Änderung nachgedacht werden.


    Preis-Leistung
  • Gut

  • Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:1 Woche im Dezember 2025
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Detlef
    Alter:71+
    Bewertungen:9
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrter Detlef, vielen Dank für Ihr ausführliches Feedback und Ihre ehrliche Einschätzung. Wir bedauern, dass Sie bei Ihrem Aufenthalt einen Qualitätsrückgang sowie organisatorische Mängel festgestellt haben. Ihre Hinweise zu Service, Verpflegung, Zimmerlage, Restaurantorganisation, Animation und Nichtraucherbereichen nehmen wir sehr ernst und werden diese intern prüfen. Besonders der geschilderte Vorfall im Restaurant entspricht nicht unseren Standards und tut uns leid. Wir danken Ihnen für Ihre Weiterempfehlung trotz der genannten Punkte und für Ihre konstruktiven Anmerkungen, die uns helfen, Verbesserungen vorzunehmen. Mit freundlichen Grüßen Ihr Hotelmanagement