Hotelbewertung – 3 Wochen All-Inclusive in Antalya (Sommer 2025) – Leider nicht empfehlenswert Wir waren im Sommer 2025 für drei Wochen in diesem Hotel, das mit 5 Sternen und All-Inclusive-Angebot wirbt. Leider konnten wir vieles, was in den positiven Bewertungen geschrieben steht, nicht nachvollziehen. Unser Eindruck war insgesamt enttäuschend – insbesondere in den Bereichen Essen, Sauberkeit und Service. Hier unsere ehrliche und ausführliche Einschätzung: Essen & Trinken – große Enttäuschung Das kulinarische Angebot war ein echter Schwachpunkt. Es gab sehr wenig Abwechslung – täglich nahezu dieselben Speisen, häufig von minderer Qualität. Dass viele Gäste das Essen hier loben, ist für uns unverständlich. Beim Frühstück fehlten häufig Komponenten – z. B. wurde einfach getrocknete Wurst hingestellt. Einmal war sogar Toastbrot verschimmelt. Ein besonders negatives Erlebnis hatten wir mit einem verpackten Schmierkäse, der deutlich sichtbar verschimmelt war und stark säuerlich roch. Als wir das dem Personal meldeten, wurde zunächst der Buffet-Käse überprüft – dort sei „nichts auffällig“. Später zeigte ich einem Mitarbeiter direkt den verschimmelten Käse. Seine Reaktion: „Das liegt nicht an uns, sondern an der Produktion.“ – für uns eine unprofessionelle Ausrede. Teller und Gläser waren zudem oft nicht richtig sauber. Einmal bekamen wir ein Glas mit einem Haar daran, das am Strand verteilt wurde. Die alkoholischen Getränke waren geschmacklich künstlich. Marken-Alkohol (z. B. bekannte Spirituosen) war gefühlt nur in sehr geringer Menge vorhanden – nach kurzer Zeit hieß es oft: „Haben wir nicht mehr.“ Service – überwiegend enttäuschend Der Service war einer der größten Kritikpunkte. Die meisten Kellner waren unfreundlich, desinteressiert und wirkten genervt. Auf ein „Danke“ oder „Guten Morgen“ kam selten eine Reaktion zurück. Oft wurde man komplett ignoriert oder dazu gedrängt, sich die Getränke selbst zu holen. Freundlich bedient wurde nur, wer Trinkgeld gab – ein Verhalten, das in einem 5-Sterne-Haus nicht sein darf. Positiv hervorzuheben ist einzig die Rezeption – dort waren die Mitarbeitenden stets freundlich, professionell und hilfsbereit. Auch ein ganz besonderer Mitarbeiter hat einen bleibenden Eindruck hinterlassen: Kemal, der am Strand für die Liegen zuständig ist. Ein sehr freundlicher, herzlicher und fleißiger Mensch – er ist immer am Lächeln und sehr engagiert. Man erkennt ihn leicht an seinen Bundesliga-Kappen. Zur Zimmerreinigung: Geputzt wurde – so unser Eindruck – nur dann gründlich, wenn man regelmäßig Trinkgeld daließ. Auch das Pflegeset im Bad wurde nur bei entsprechendem „Anreiz“ aufgefüllt. Im Bad selbst kam aus dem Abfluss im Zimmer öfter ein unangenehmer Gestank. Zimmer & Anlage Das Zimmer war in Ordnung – nicht luxuriös, aber akzeptabel. Die Hotelanlage ist optisch ansprechend, besonders die Lobby im Royal Style wirkt modern und elegant. Man kann sowohl die Einrichtungen des „Royal Style“ als auch des „Royal Palace“ mitbenutzen. Strand & Meer Der Shuttle zum Strand fährt sehr regelmäßig – alle fünf Minuten, nicht wie auf der Website angegeben alle halbe Stunde. Die Liegen am Strand waren bequem, allerdings war das Meer in unserem Urlaub leider oft schmutzig. Einmal haben wir sogar menschlichen Kot im Wasser entdeckt – das war für uns ein absolutes No-Go und führte dazu, dass wir das Meer gemieden haben. Freizeit, Animation & Angebote Die Abendshows waren eher langweilig, wir haben es vorgezogen, den Abend gemütlich in der Lobby zu verbringen. Tagsüber gab es Aktivitäten wie Volleyball und Boccia – nett, aber nichts Besonderes. Der Friseur im Hotel (Tuncer) ist sehr zu empfehlen – er nimmt sich Zeit, arbeitet sorgfältig, macht saubere Übergänge (auch Bart) und war für uns eine sehr positive Überraschung. Was Kinderanimation betrifft: Wir selbst hatten keine Kinder dabei, aber andere Gäste berichteten uns, dass die Kinderanimation kaum stattfindet – man schaltet den Fernseher ein und das war’s. Auch fehlende Sprachkenntnisse beim Personal wurden mehrfach kritisiert. Fazit Wir reisen regelmäßig und haben auch in der Türkei schon viele Hotels erlebt. Leider gehört dieses Hotel für uns zu den Enttäuschungen. Das Essen, die Sauberkeit und besonders der Service waren weit entfernt von dem, was man bei 5 Sternen erwarten darf.
- ZimmergrößeEher gut
- SchlafqualitätEher gut
- SauberkeitEher gut
- EssensauswahlSchlecht
- GeschmackEher schlecht
- DeutschkenntnisseGut
Bester Service
- Rezeption
Beliebte Aktivitäten
- Strand
Aktivitäten am Strand
- Baden & Planschen
- Entspannen
- Strandspaziergang
Infos zur Reise | |
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Verreist als: | Paar |
Infos zum Bewerter | |
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Vorname: | Serhat |
Alter: | 31-35 |
Bewertungen: | 1 |
Sehr geehrter Herr Serhat, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns so ausführlich zu bewerten. Es tut uns sehr leid zu hören, dass Ihr Aufenthalt nicht in allen Bereichen Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir möchten jedoch gerne einige Punkte klarstellen: Keine Beschwerde vor Ort: Während Ihres Aufenthaltes haben Sie sich leider weder an unsere Gästebetreuung noch an die Rezeption gewandt. Unser Team ist täglich und jederzeit erreichbar, um sofort zu helfen. Ohne Ihre Rückmeldung vor Ort konnten wir die geschilderten Punkte leider nicht prüfen oder beheben. Essen & Sauberkeit: Unsere Speisen werden täglich frisch zubereitet und streng kontrolliert. Hätten wir von verdorbenen Produkten oder Mängeln erfahren, hätten wir diese selbstverständlich sofort entfernt und überprüft, dasselbe gilt für die von Ihnen erwähnte Sauberkeit bei Geschirr und Gläsern. Für verpackte und nicht abgelaufene Produkte liegt die Verantwortung beim Hersteller. Daher kann das Hotel für eventuelle Probleme mit solchen Produkten nicht haftbar gemacht werden. Service & Personal: Wir legen großen Wert auf freundlichen und respektvollen Service – unabhängig von Trinkgeld. Eine direkte Rückmeldung vor Ort hätte uns die Möglichkeit gegeben, sofort einzugreifen. Zimmerreinigung: Unsere Zimmer werden täglich nach festen Standards gereinigt. Bei einer Meldung hätten wir unser Housekeeping-Team sofort informiert und Abhilfe geschaffen. Strand & Meer: Unser Strand wird regelmäßig gereinigt. Auf die Wasserqualität des Meeres haben wir leider keinen Einfluss, reagieren jedoch sofort auf alles, was wir vor Ort feststellen können. Unser Gästebetreuungsteam ist immer offen für Anliegen und bemüht sich, sofort Lösungen zu finden. Es ist sehr schade, dass Sie uns während Ihres Aufenthaltes nicht die Gelegenheit gegeben haben, mit Ihnen persönlich zu sprechen und die Punkte direkt zu klären. Wir würden uns freuen, Sie in Zukunft wieder bei uns begrüßen zu dürfen, um Sie von unserem Service zu überzeugen. Mit freundlichen Grüßen Side Royal Hotels Management & Team