Side Royal Style Hotel

Sehr geehrte Elke, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten. Wir bedauern sehr, dass wir Ihre Erwartungen während Ihres dreiwöchigen Aufenthalts im Dezember 2025 nicht erfüllen konnten. Ihre Kritik am Service, insbesondere im Lobbybereich sowie in unseren Restaurants und Bars, nehmen wir sehr ernst. Gleichzeitig möchten wir darauf hinweisen, dass in einem internationalen Urlaubsland wie der Türkei die Verständigung in deutscher Sprache in der Regel in ausreichendem Maße gewährleistet ist. Darüber hinaus stehen unseren Gästen jederzeit deutschsprachige Ansprechpartner an der Rezeption sowie im Gästeservice zur Verfügung. Bezüglich Ihrer Anmerkung zum Essen möchten wir klarstellen, dass das Servieren von kalten Speisen nicht unserem Qualitätsstandard entspricht. Unsere Speisen werden gemäß den geltenden Hygiene- und Servicestandards warm gehalten und regelmäßig kontrolliert. Sollte es dennoch zu Beanstandungen gekommen sein, wäre eine sofortige Rückmeldung vor Ort hilfreich gewesen, um umgehend reagieren zu können. Wir danken Ihnen für die positiven Bewertungen zur Lage, Umgebung und zu den Zimmern. Umso mehr bedauern wir, dass Ihr Gesamteindruck dennoch negativ ausgefallen ist. Für Ihre Rückmeldung danken wir Ihnen, da konstruktive Kritik für uns ein wichtiger Bestandteil zur kontinuierlichen Verbesserung ist. Für Ihre zukünftigen Reisen wünschen wir Ihnen alles Gute. Mit freundlichen Grüßen Ihr Hotelmanagement