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Kerstin (41-45)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • August 2025 • 2 Wochen • Strand
Mit vielen Abstrichen ganz okay
3,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Eher gut

Hübsches Hotel mit schöner Poolanlage und ganz guter Lage in zweiter Reihe. Kurzer Weg zum Strand durch einen schön angelegten Park (nicht vom Hotel selber).


Zimmer
  • Eher gut
  • sauber & ordentlich


    Restaurant & Bars
  • Schlecht
  • Hier können wir leider nur 2 Sterne geben. Das Essen war nicht abwechslungsreich und es gab wirklich meist das selbe. Zudem hatten wir - wie viele andere Hotelgäste auch - Magen/Darm Probleme.


    Service
  • Sehr schlecht
  • Mitarbeiter im Service sehr schlecht gelaunt, es wird auch - bis auf wenige Ausnahmen - kaum gegrüßt. Wir hatten das Gefühl, dass man vorab Trinkgeld geben muss, um auch freundliche behandelt zu werden. Selbst an der Rezeption war der Empfang am ersten Tag nicht gut, uns wurde auch nichts erklärt wo sich etwas befindet. Z.b. sagte die Dame, wir könnten uns am "Zipper" umziehen, solange wir kein Hotelzimmer haben (wir wissen bis heute nicht, was das bedeutet). Es wurden tatsächlich die Augen verdreht, wenn man mehr als 1 Waffel bestellt hat (dieser Mensch hat im Service nichts zu suchen) oder selbst an der Hotellobby Bar wurde erstmal privat mit den Kollegen gequatscht, bevor man bedient wurde und man hatte den Eindruck, das man absichtlich ignoriert wird. Die Reinigungskräfte waren alle sehr freundlich und höflich und sind von dieser Bewertung ausgenommen! Die Liegen am Pool waren um 6 Uhr morgens alle mit Handtüchern belegt und das Personal hat sich auch nicht darum geschert oder Maßnahmen ergriffen, sehr schade.


    Lage & Umgebung
  • Eher gut
  • Gute Lage, schnell beim Strand und auf Basaren


    Aktivitäten
  • Schlecht
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Die Poolparty ist wirklich sehr cool gewesen, vielen Dank dafür. Es gab eine Lasershow und sogar eine Schaumparty, die kids haben es geliebt. Der Pool mit den Rutschen hat leider nur stundenweise offen, das gibt einen großen Abzug und ist auch wirklich schlecht organisiert. Von 14-16 Uhr nur offen - das ist wirklich traurig. Der Spielplatz bei der Kinderbetreuung hat 0 Sterne verdient und ist absolut renovierungsbedürftig.


    Preis-Leistungs-Verhältnis: Angemessen
    Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:2 Wochen im August 2025
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Kerstin
    Alter:41-45
    Bewertungen:5
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrte Frau Kerstin, vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrungen mit uns teilen. Es freut uns, dass Sie unser Hotel, die Lage, die Poolparty sowie die Freundlichkeit unserer Reinigungskräfte positiv hervorgehoben haben. Gleichzeitig bedauern wir sehr, dass Ihr Aufenthalt in vielen Punkten nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Besonders die von Ihnen erwähnten Aspekte im Service, bei der Gastronomie sowie bei den Kinderaktivitäten entsprechen nicht unserem Standard. Wir nehmen Ihre Rückmeldung sehr ernst und werden die genannten Punkte umgehend intern prüfen, um notwendige Verbesserungen vorzunehmen. Unser Ziel ist es, allen Gästen einen erholsamen und angenehmen Urlaub zu ermöglichen. Daher hoffen wir, dass Sie uns in Zukunft eine zweite Chance geben, um Sie von der Qualität und dem Service unseres Hauses überzeugen zu können. Mit freundlichen Grüßen Side Story Resort & Spa Generaldirektor Yusuf Cin