Aus ÖsterreichACHTUNG! ETLICHE DER ÄUßERST POSITIVEN BEWERTUNGEN ÜBER DAS SIDE SUNGATE SIND FAKE BEWERTUNGEN! Liest man die Bewertungen durch so merkt man, dass sich stets die gleichen Dinge positiv in der gleichen Formulierung und Ausdrucksweise wiederholen. Wie folgt meine Bewertung; Das Personal (mit einigen wenigen Ausnahmen) ist äußerst inkompetent und unfreundlich (angefangen beim Empfang bis hin zum Restaurant und der Strand Bar), Auf Sparsamkeit legt man großen Wert - merkt man spätestens beim Essensangebot und dass sehr viele Praktikanten tätig sind. Die Essenszeiten sind viel zu kurz gehalten: Frühstück von 8:00 bis 10:00. Ein Spätfrühstück bis 10:30 wie angegeben ist nicht vorhanden. Mittagessen von 12:30 bis 14:00 und Abendessen von 19:00 bis 21:00. Pünktlich um 10:00, 14:00 und 21:00 wird die Klimaanlage im Restaurant ausgeschaltet. Das verbliebene Essen von Mittagstisch (meistens Tiefkühl) wird dann an der Strandbar von 15:00 bis 16:00 den Gästen angeboten. An der Strandbar sind keine Ventilatoren vorhanden (obwohl die Strandbars der Nachbarhotels ausreichend Ventilatoren haben) - dafür dürfen sowohl Gäste als auch Mitarbeiter ordentlich schwitzen. Fruchtsäfte für Kinder an der Strandbar ungenießbar - richtige Zuckerbomben. Die Cafeteria im Untergeschoß ist die meiste Zeit nicht besetzt, obwohl es von 10:00 bis 17:00 offen haben sollte. Obwohl an Guest Relations kommuniziert, hat sich hierzu nichts geändert. Whisky, Cognac und frisch gepresster Orangensaft sind gegen Aufpreis erhältlich. Kein Angebot an Babynahrung - geschweige von Frischmilch für Babys. Frischmilch an der Lobby Bar erhältlich - jedoch Abgabe nur in kleinem Teeglas. Gehört sich eigentlich nicht zu einem Fünf Sterne Hotel mit 60 Familienzimmern! Animation alles andere als unterhaltsam. Badezimmerabfluss in unserem Familienzimmer roch übel. Trotz Meldung an Rezeption mussten wir den Geruch 1 Woche ertragen (haben Duftspray vom Supermarkt besorgt). Nach einer Woche haben wir den üblen Geruch schließlich an Guest Relations gemeldet. Noch am gleichen Tag wurde in der Dusche der Abflussventil ausgetauscht und der Geruch war weg. Zimmer äußerst hellhörig. Den Gästen stehen nur 2 Aufzüge zur Verfügung - längere Wartezeiten! Die Zimmerreinigung hat viel Verbesserungspotential nach oben. Kein Spielplatz für Kinder - außer 2 Schaukelpferde, die am Boden nicht befestigt sind. Trotz Meldung an Guest Relations waren diese noch am letzten Tag unseres Aufenthaltes am Boden nicht angeschraubt (hohes Sicherheitsrisiko, da sich Kinder verletzen können). Der sehr kleine Kinder Club sperrt in der Regel nach 10:00 auf obwohl schon ab 10:00 offen sein sollte. Die Poolliegen sind frühzeitig bereits belegt - dh man muss sehr früh aufstehen um einen Platz am Pool zu ergattern. Nun zur Geschäftsführung. Meine Frau sprach mit einer Kellnerin an der Lobby Bar. Der Geschäftsführer unterbrach das Gespräch und gab der Kellnerin die Anweisung sofort Getränke zu ihm zu bringen. Außerdem haben wir während unseres Aufenthaltes mitbekommen, dass eine Deutsche Familie einen Tag vor Ihrer Abreise das Hotel auf Grund der Bekleidung ihres Kleinkindes verlassen musste. Die Deutsche Familie verständigte die lokale Polizei und musste das Hotel schlußendlich einen Tag früher verlassen. Einen Tag vor unserer Abreise wurde eine Schaumparty am Pool veranstaltet. Das Animationsteam versuchte so viele Gäste wie möglich in den Pool zu bringen, diese in der Mitte des Pools klatschend zu positionieren, damit das Management vom Hotelgebäude aus die Foam Party mit dem Smartphone aufnehmen und es anschließend auf der eigenen Facebook Seite als Video platzieren kann und potentielle Gäste vom einem Aufenthalt zu überzeugen. Wenn man schon potentielle Gäste anziehen möchte, dann wenigstens nicht durch Manipulation der vor Ort befindlichen Gäste! Und zu allerletzt ein Zuckerl: in den letzten Monaten gab es vermehrt negative Bewertungen auf der Facebook Seite von Side Sungate. Das Side Sungate hat darauf äußerst professionell reagiert, hat alle Besucherkommentare gelöscht und die Facebook Seite für neue Kommentare gesperrt. Aber zum Glück gibt es ja noch Holidaycheck!
Austattung gut. Zimmer groß, Übler Geruch im Badezimmer.
Sparsamkeit in der Gastronomie groß geschrieben. Viel Tiefkühl. Essenszeiten viel zu kurz.
Kein Lächeln, fehlende Kompetenz.
Nähe zum Strand und Meer. Nähe zum Minibus nach Side bzw. Manavgat.
Beliebte Aktivitäten
- Strand
Unzureichendes Freizeitangebot. 3 kurze Wasserrutschen. Für Kinder kleiner Kids Club mit zwei nicht am Boden montierten Schaukelpferden. Kein Spielplatz vorhanden. Für Erwachsene ein Fitnessraum vorhanden.
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Familie |
| Dauer: | 2 Wochen im August 2016 |
| Reisegrund: | Strand |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Hüseyin |
| Alter: | 36-40 |
| Bewertungen: | 2 |
Sehr geehrter Herr Hüseyin, vielen Dank für Ihre Bewertung die uns eine andere Sicht verschaffen hat. Gerne möchten wir auf die einzelnen Punkte eingehen. *Wir haben keine einzige Fake Bewertung da diese von Holidaycheck überprüft werden.Die Kommentare sind aber von unseren Gästen geschrieben und bestätigt. *Bezüglich dem von ihnen wahrgenommenen Inkomponenten Personal legen wir Wöchentliche Schulungen ein und Inkompetenz wird nicht von uns gefördert. *Sparsamkeit ist ein muss bezüglich in der Umweltwirtschaft und Praktikanten müssen auch irgendwo anfangen wie im jeden Hotel. Wir schulen unsere Praktikanten und haben uns auch schon mit den Schulen in Verbindung gesetzt bezüglich ihrer Bewertung und die Lehrer sind informiert. *Die Essenzeiten müssen wir korrigieren denn Frühstück inclusive Langschläfer Frühstück ist bis 10:30 *Mittag und Abendessen Zeiten sind mit den Zeiten wie in jedem Hotel identisch.Die Klimaanlagen sind während den Essenszeiten durchgehend geöffnet. *Bezüglich den Fruchtsäften überprüfen wir die Geschmäcke noch einmal um zu sehen ob wir Verbesserungen durchführen können. *Die Patisserie wird eher zu den Vor und Nachsaison Zeiten genutzt im Hochsommer sind unsere Gaeste lieber am Pool und Strand. *Schade das unser Mitarbeiter Milch nur im Teeglas für ihr Kind gegeben hat das ist nicht unsere Anweisung das Problem hätten wir gerne vor Ort gelöst. *Das Animationprogramm gestalten wir gerne nach unseren Gästen Bedürfnissen sprechen sie mit uns. *Das Problem in ihrem Badezimmer wurde nach unseren Recherchieren behoben und wir haben ihnen mehrere Alternativ Zimmer gezeigt. Wir sind immer für Sie da . *Die Aufzüge sind hochwertige Deutsche Schindler Aufzüge die nach Planung für unsere Gaeste generell ausreichen. Bei Wartezeiten haben wir direkt in der nähe weitere zwei also insgesamt 4 Aufzügen für unsere Gaeste die benutzbar sind. *Den Miniclub machen wir ab 10:00 auf falls es zu Verspätungen gekommen sein sollten werden wir uns umgehend darum kümmern. *Die Schaumparty war eine super Sache die wir jetzt jede Woche durchführen. Und das wir das auf Video aufnehmen für unsere Gaeste ist doch auch eine tolle Sache schade das sie das kritisieren mussten wir freuen uns über solche Aktionen und die Gaeste haben es auch toll gefunden. *Ja wir finden es auch toll das es Holidaycheck gibt denn ohne diese würden wir viele Anregungen verpassen über die wir sehr froh sind. Sehr geehrter Herr Hüseyin wir würden uns freuen Sie wieder bei uns begrüssen zu dürfen, See you im Side Sungate :)
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