Side Sunport Hotel & Spa

Lieber Wolfgang, vielen Dank, dass Sie sich erneut die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke von Ihrem zweiten Aufenthalt bei uns zu teilen. Wir freuen uns sehr, dass Sie unseren Service und unsere Gastronomie – wie schon im Mai – weiterhin positiv hervorgehoben haben. Gleichzeitig bedauern wir sehr, dass Ihr Zimmer diesmal nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Sie haben die von Ihnen gebuchte Zimmerkategorie erhalten; aufgrund der hohen Auslastung in diesem Zeitraum war es leider nicht möglich, alle individuellen Zimmerwünsche zu erfüllen. Ein Zimmerwechsel wäre selbstverständlich möglich gewesen, jedoch – wie Sie selbst erwähnten – erst am darauffolgenden Tag. Wir verstehen, dass Sie Ihren Urlaubstag nicht verlieren wollten, und haben dafür vollstes Verständnis. Auch der Lärm durch die Dolmuş-Station sowie die kurzfristigen Arbeiten am Dach des Massagesalons tut uns sehr leid. Solche äußeren Umstände können wir leider nicht immer beeinflussen, dennoch entschuldigen wir uns für die dadurch entstandene Unannehmlichkeit. Bezüglich Ihrer späten Ankunft bedauern wir, dass Sie dieses Mal beim Einchecken keinen Mitarbeiter sofort angetroffen haben. Normalerweise begleiten wir unsere Gäste selbstverständlich und sorgen dafür, dass sie sich von Anfang an gut aufgehoben fühlen. Wir werden intern darauf achten, dass dies künftig wieder zuverlässig gewährleistet ist. Trotz der genannten Punkte danken wir Ihnen von Herzen für Ihr ehrliches Feedback. Ihre Rückmeldungen helfen uns, unseren Service weiter zu verbessern. Wir würden uns sehr freuen, Sie zu einem dritten Aufenthalt begrüßen zu dürfen – dann hoffentlich wieder so überzeugend wie bei Ihrem ersten Besuch. Liebe Grüße, Ihr Side Sunport Hotel Team HOTELMANAGEMENT