Side Sunport Hotel & Spa

Hallo Ronald, Etwas verwundert haben wir Ihre Worte zu unserem Hotel gelesen und freuen uns für die Bewertung und die einhergehende Weiterempfehlung. Wir freuen uns über jede einzelne Anerkennung sowie Kritik, denn dadurch stärken wir unsere Qualitäten und werden in dem, was wir tun, stets besser. Noch mehr freuen wir uns, wenn wir über Mängel direkt vor Ort informiert werden denn die Erfolgsquote für eine Verbesserung liegt hier deutlich höher. Die Überschrift lässt uns natürlich ein wenig grübeln, denn mit ,,außen Hui innen Pfui’’ können wir keinen Zusammenhang mit unserem Hotel finden. Wir bedauern es sehr, dass Sie keine Zufriedenheit mit unseren Serviceleistungen und dem Gesamtkonzept gefunden haben, worauf wir uns mit Ihrer Bewertung umso mehr Gedanken machen, wo unsere Schwachpunkte liegen könnten. Das Empfangsteam, geleitet von unserer netten Front Office Managerin Sibel ist das Herzstück unseres Hotels. Hier werden meist alle Wünsche sowie Anregungen entgegen genommen und mit viel Engagement umgehend gelöst. Hier und auch in allen anderen Bereich liegt uns die richtige und reibungslose Kommunikation besonders am Herzen, sodass wir einerseits die Sprachkenntnisse als auch die Umgangskenntnisse des Personals fördern und stets im Auge behalten. Die Mitarbeiter in der Gastronomie, im Housekeeping und im Animationsbereich ist ebenfalls stark bemüht, unseren Gästen einen wohlfühlenden und wunschgemäßen Service zu bieten, denn das Wohlbefinden der Gäste ist uns sehr wichtig. Wie auch oben beschrieben, können wir in allen Ehren kein Bezug mit Ihrer Beschreibung herstellen, möchten jedoch demnach unsere Servicequalitäten erneut durchgehen und auch in Zukunft auf höchstem Niveau optimieren. Nichtsdestotrotz heißen wir Sie in unserem Haus jederzeit als Gäste Willkommen. Viele Grüße Das Side Sungate Hotel & Spa Management