Sidera Kirman Premium

Ein echtes Rundum-Wohlfühlhotel mit kleinen Anlaufschwierigkeiten zu Saisonbeginn, aber mit herausragendem Service – besonders für Familien und alle, die Wert auf persönliche Betreuung legen.

Die Zimmer sind komfortabel, jedoch hat der Zimmerservice noch etwas Verbesserungspotenzial. Es ist spürbar, dass einige Abläufe am Anfang der Saison noch eingespielt werden müssen – dies wird aber freundlich und offen umgesetzt.

Ambiente beim Essen

• Lange Hose

Die Qualität des Essens ist hervorragend. Wir empfanden es als, vielfältig und auf sehr hohem Niveau. Ein klares Highlight dieses Hotels. Bei den Hauptmahlzeiten hilft auch das Management mit, Tische abzuräumen und Getränke zu servieren. Es wird grosser Wert auf Qualität und Gästezufriedenheit gelegt. Kleine Anfangsschwierigkeiten bei Abläufen werden schnell korrigiert, sodass wir uns rundum wohlgefühlt haben.

Bester Service

• Rezeption
• Gästebetreuung

Das absolute Highlight des Hotels! Besonders hervorzuheben ist die Guest Relation – allen voran Güllü und ihr Team. Güllü ist das Herz der Anlage und prägt spürbar die gesamte Atmosphäre. Sie und ihr Team nehmen Anliegen der Gäste ernst, sind jederzeit ansprechbar und sorgen dafür, dass Feedback sofort umgesetzt wird. Hier fühlt man sich wirklich gesehen und wertgeschätzt. Tarkan ist der Chef der Reception und spricht ausgezeichnet Deutsch. Wir wurden sehr herzlich willkommen geheissen. Auch im Restaurant gibt es mit Emre eine Persönlichkeit, die Gastfreundschaft aktiv vorlebt. Solche Mitarbeitenden machen den Aufenthalt besonders und verleihen dem Hotel eine persönliche Note. Nicht zu vergessen sind die Lifeguards Enes und Burak, die sich sehr kinderfreundlich um die kleinen Gäste kümmern und für Sicherheit am Pool sorgen. Das Management ist aufmerksam und präsent. Die hohe Serviceorientierung wird vorgelebt. Zu Saisonbeginn merkt man, dass sich einige Abläufe einspielen müssen, doch die Reaktionsgeschwindigkeit auf Feedback ist beeindruckend. Nicht alle sprechen Deutsch. Alldings ist dies kein Problem. Es findet sich immer jemand, der Deutsch spricht. Auch sprechen viele Mitarbeitende Englisch.

Alter der Kinder

• 6 - 11

Beliebt bei Kindern

• Pool
• Wasserrutschen-Park
• Das Essen

Beliebte Aktivitäten

• Pool
• Wellness
• Animation
• Sport
• Sonstiges

Aktivitäten am Pool

• Baden & Planschen
• Entspannen
• Unterhaltung & Animation
• Aquapark/Wasserrutschen

Wassertemperatur

• angenehm

Sehr positiv hervorzuheben sind die drei beheizten Pools (Innenpool, 25Meter Pool und Pool mit den kleineren Rutschen), die besonders für unsere Kinder ein grosser Pluspunkt waren. So konnten wir auch bei schlechterem Wetter schwimmen.

Heisse Sauna und grosses Dampfbad

Beliebte Animation

• Sport, Yoga, Fitness

Yoga, orientalischer Tanz und Zumba haben uns gefallen. Die Animation ist vorhanden aber etwas wenig spürbar. Für Kinder bis 12 Jahre ist das Angebot aktuell etwas eingeschränkt. Das Animationsteam wirkt nicht sehr nahbar. Programme werden angeboten, laufen jedoch nicht immer pünktlich oder finden nicht immer statt. Hier kann die Kommunikation noch verfeinert werden. Kinderangebote sollten noch ausgebaut werden. Kidsclub: Ist vorhanden allerdings ist die Kommunikation in Deutsch und Englisch eher schwierig. Es gibt wenig Flexibilität im Ablauf (z. B. Bastelangebote strikt organisiert) und auf einfache individuelle Wünsche wie ein zweites A4 Blatt beim basteln erneut zu gestalten wurde bei uns nicht eingegangen.

Yoga, orientalischer Tanz und Zumba waren gut

Unerwartete Kosten

• Nein, keine unerwarteten Kosten.