Simurg Halal Luxury Hotel

Der erste Eindruck von diesem Hotel war katastophal. Dieses Hotel ist eine Zumutung. Alptraumurlaub vom 1. bis letzten Tag! Abgesehen von den untragbaren unhygienischen Zuständen in allen Bereichen des Hotels und auch am Strand war das Personal respektlos und unfreundlich; kümmerte sich absolut nicht um deutsche Gäste. Es wurde sich nur um die russischen Gäste gekümmert, welche zu 95% im Hotel waren. Der Erholungs- bzw. Strandurlaub war eine einzige Zumutung und kaum erträglich. Dieses Hotel soll ein 5-Sterne-Hotel sein, es hat nicht mal 1 Stern verdient!!!

Das Zimmer war völlig verdreckt. Das Bad übersät mit Haaren. Die Toilette innen, auf der Brille und sogar am Deckel mit Kot behaftet. Außerdem stand unterhalb der Toilette das Wasser. Das Waschbecken war rundherum mit Zahnpastarückständen und sonstigen Dingen behaftet. Der Spiegel war so verschmiert, so dass man sich selbst kaum sehen konnte. Das Doppelbett und das Einzelbett waren extrem schmutzig (viele einzelne kleine bis großen Flecken, welche teils gelblich waren) und mit Haaren versehen, so weit das Auge reichte. Außerdem waren die Bettlaken und auch die Bettdecken zwischen nass und feucht. Der Boden des Zimmers war ebenfalls völlig verdreckt. Auf dem Balkon befand sich ein überfüllter Aschenbecher. Der Boden voller Asche. Tisch und Stühle ebenfalls verdreckt. Als meine Bekannte und ich das Zimmer reklamierten, haben wir zwar ein neues Zimmer bekommen, jedoch war dieses im ein und demselben Zustand wie das erste Zimmer. Auch dieses haben wir reklamiert. Daraufhin wurden wir vom Rezeptionsmanager angeschrien, dass wir am Nachmittag nochmals kommen sollen. Nachdem wir unseren Reiseleiter kontaktiert, haben wir dann doch am späten Vormittag ein 3. Zimmer bekommen. Das Bett war halbwegs sauber. Bad und Balkon haben wir selbst gesäubert, da wir inzwischen davon ausgegangen sind, dass auch jedes weitere Zimmer völlig verdreckt sein wird.

Auch das Restaurant war katastrophal. Teller, Besteck, Gläser usw. verdreckt. Tische und Stühle ebenfalls. Das Essen wurde reichhaltig in Buffetform angerichtet, welches ausschließlich der russischen Küche angepasst war und zudem noch miserabel schmeckte. Zudem probierten sich die russischen Gäste erstmal am Buffet mit den Fingern durch, bevor sie sich etwas auf den Teller getan haben. Als wir auch diese Zustände angesprochen haben, war die Antwort "nix verstehen". Wir mussten davon ausgehen, zu erkranken. Getrunken haben wir aus Plasikbechern. Gegessen so gut wie gar nicht. Alternative wäre gewesen, außerhalb des Hotels zu Essen. Doch der gesundheitliche Zustand meiner Bekannten war so schlecht, dass sie das Hotel bzw. das Zimmer nicht mehr verlassen konnte. Und ich konnte sie so auch nicht allein lassen.

Das Personal hat ausschließlich russich und türkisch gesprochen. Der Rezeptionsmanager hat etwas deutsch gesprochen. Allerdings wurden wir von ihm angeschrien und angeschnauzt. Wir wurden respektlos behandelt vom Hotelpersonal. Im Hotel waren 95 % russische Gäste, um die sich gekümmert wurde. Wir Deutschen waren nicht willkommen, was wir währen des gesamten Urlaubes zu spüren bekommen haben. Uns wurde untersagt, Fotos von den Zuständen zu machen. Standen unter permanenter Beobachtung und es wurde ständig über uns offensichtlich gesprochen. Ein Mitarbeiter des Restaurant konnte gut deutsch sprechen und wollte uns helfen, doch ihm wurde der Kontakt zu uns verboten, so dass er uns ungewollt gemieden hat. Bereits am Ankunftstag forderten wir unseren Reiseleiter auf, uns in einem anderen Hotel unterzubringen. Er redetet das Hotel schön und sagte wir bekommen eh kein anderes Hotel, da alles ausgebucht ist. Ihm war wichtiger, uns irgendwelche Ausflüge aufzudrehen, als sich um unsere Anliegen zu kümmern. Meine Bekannte wurde krank (definitiv auf die untragbaren, hygienischen Zustände zurückzuführen!). Der Reiseleiter und auch das Hotelpersonal sagte, dass die ärztliche Behandlung kostenlos ist. Nach Behandlung wurden wir zur Kasse gebeten und wurden um 130,00 Euro erleichter. Der gesundheitliche Zustand verschlechterte sich. Doch dem Hotelpersonal und dem Reiseleiter interessierte dies nicht. Wir konnten mit sonst niemandem verständigen, da ja nur türkisch und russisch gesprochen wurde. Schlussendlich mussten wir den Horrorurlaub vorzeitig abbrechen. Meine Bekannte wurde ins Krankenhaus eingeliefert und stationär aufgenommen mit einem schweren bakteriellen Infekt.

Die Fahrt zum Hotel dauerte insgesamt 3 Stunden für 108 km. Der Busfahrer war mehr mit seinem Handy beschäftigt und einem angeblichen Reiseleiter, als mit dem Fahren selbst. Die Fahrtgäste hatten Panik während der Fahrt, da sich der Bus teilweise auf der Gegenfahrbahn oder mittig auf der Straße befand. Von dem abgesehen ging das Licht vom Bus schon gar nicht. Ich wollte den Fahrer bitten, auf die Straße zu achten. Doch er verstand weder deutsch noch englisch. Während der Fahrt wurde sich erst darum gekümmert, welche Gäste in welches Hotel müssen. Der Höhepunkt war, als der Bus mehrmals an der vielbefahrenen Hauptstraße angehalten hat. Gäste mussten aussteigen und in kleinere Busse umsteigen. Das war lebensgefährlich!

Beliebte Aktivitäten

• Strand

Freizeitangebote gab es ausschließlich in russisch. Somit ist eine Teilnahme definitiv entfallen. Der Pool was ganz in Ordnung. Jedoch nicht die Fläche drum herum. Zwischen den Liegen und auch an freien Bodenflächen waren Essensreste (vor allem von Wassermelonen), Plasikbechern usw. Obwohl es genügend Mülleimer gegeben hätte. Das Personal ist zwar ständig umher gelaufen, hat es aber nicht für nötig gehalten, den ganzen Müll mal einzusammel. Ein schockierender Anblick war der Strand. Die Liegen und Auflagen völlig verwahrlost und mit Dreck behaftet. Der Sand übersät mit Müll (Zigarettenkippen, Plastikbecher - teilweise kaputt - schnittgefahr!!!, usw.). Der einzige Pluspunkt galt dem Meer an sich. Das Wasser war sauber und angenehm.