Die Familienzimmer sind direkt neben der Disco somit unwahrscheinlich laut in der Nacht. Putzen setzten 6 echt eine Katastrophe sowas hatten wir noch nie. Auf der Pooltoilette lag eine Kakalarke.🤢
- ZimmergrößeGut
- SchlafqualitätSehr schlecht
- SauberkeitSehr schlecht
Das Zimmer war so dreckig. Und vieles Kaputt. Von Schimmel bis kaputte Tapete.
- EssensauswahlSehr schlecht
- GeschmackSehr schlecht
Ambiente beim Essen
- Badeanzug & Flip-Flops
Leider gab es immer ziemlich das selbe zu essen. Und schlecht beschrieben was es war. Oft undefinierbar. Die Teller waren teilweise dreckig aber standen auf dem frischen Stapel. An den Bars war oft etwas leer oder nicht verfügbar. Die gläser sehr schlecht gespült so das man noch wusste was da vorher für ein Getränk dinnen war.
- DeutschkenntnisseEher gut
Bester Service
- Rezeption
Die Rezeption kümmerte sich immer schnell um die Probleme mit unserem Zimmer.
Alter der Kinder
- 3 - 5
- 6 - 11
Beliebt bei Kindern
- Wasserrutschen-Park
Beliebte Aktivitäten
- Pool
- Strand
- Wellness
- Animation
- Kultur & Erlebnis
- Sonstiges
Kameltour Piratenboot Nach El Jem Und Monastir Stadt
- Verfügbarkeit der LiegenSehr schlecht
- SauberkeitSchlecht
Aktivitäten am Pool
- Baden & Planschen
- Aquapark/Wasserrutschen
Wassertemperatur
- angenehm
Das Wasser besonders bei den rutschen war sehr milchig und der Boden im Becken mega rutschig. Meine Kids sind mehrfach ausgerutscht. Auch schwamm dort viel dreck im Wasser umher. Die Lifegards machen aber einen super job.
Aktivitäten am Strand
- Sandburgen bauen
- Strandspaziergang
Der Strand an sich war schön. Da das Wasser super flach war konnten wir unsere Kinder bedenkenlos spielen lassen. Leider war es auch hier super dreckig von Zigarettenmüll über kiloweiße Plastik und anderen Müll. Echt schade da der Strand eigentlich so schön ist.
- Lärmpegel im HotelSchlecht
Beliebte Wellnesserlebnisse
- Sonstiges
Beliebte Animation
- Abendunterhaltung
Beliebte Kultur- & Erlebnisaktivitäten
- Sightseeing
- Museen
- Sonstiges
Definitiv sollte man abends an den Hafen fahren bzw in die Stadt generell. Sooooo toll anzusehen.
Unerwartete Kosten
- Nein, keine unerwarteten Kosten.
Sehr geehrte Gäste, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Erfahrungen so detailliert zu schildern. Wir bedauern zutiefst, dass Ihr Aufenthalt nicht unseren Qualitätsstandards entsprach, insbesondere was die Sauberkeit in den Zimmern, im Restaurant und im Poolbereich betrifft. Es freut uns zwar, dass unsere Rezeption und die Rettungsschwimmer einen positiven Eindruck hinterlassen haben, aber Ihre Schilderungen zur Hygiene nehmen wir äußerst ernst. Wir befinden uns aktuell in einer Phase der intensiven Neuausrichtung: Wir haben einen neuen Verhaltenskodex sowie umfassende Nachschulungen für alle Abteilungen eingeführt, um genau die Mängel in der Reinigung und im Service zu beheben, die Sie beschrieben haben. Auch die Wartungsprotokolle für unsere Pools und Zimmer werden derzeit verschärft. Dass Sie die Umgebung von Monastir und den flach abfallenden Strand genießen konnten, freut uns sehr. Wir arbeiten hart daran, dass auch das Erlebnis innerhalb unseres Hotels bald wieder derselben hohen Qualität entspricht. Wir danken Ihnen für Ihre ehrlichen Worte. Sie helfen uns dabei, die notwendigen Veränderungen konsequent voranzutreiben. Mit freundlichen Grüßen, Die Direktion Skanes Serail Hotel
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