Sofitel Singapore Sentosa Resort & Spa

Die hohen Erwartungen an ein Sofitel Spa & Resort wurden zu keinem Zeitpunkt erfüllt. Vom Empfang bis zum Ende ein durchaus schlechter Aufenthalt, der den Preis kein Cent Wert ist. Bei Ankunft um 16 Uhr was das Zimmer noch nicht bereit – anstattdessen hat man uns in ein vorübergehendes Zimmer geführt, um nach 30 min wieder umzuziehen. Effektiver wäre ein Welcome Drink in der Bar gewesen (gemäss Status Benefits), und sich so den Effekt des Zimmermachens sparen. Das Personal war unprofessional (Begrüssung mit „Hey Mate“) und schlecht ausgebildet. Ein Glas Wasser fässt man nicht dort an, wo der Gast sein Mund hat.. Im Resort fand jeden Abend ein Event statt mit lauter Musik, welches ein gemütliches erholen in einem Hotel das sich zusätzlich „Resort & Spa“ nennt nicht möglich ist. Auf nachfragen bei der Reception kam ausser ein nettes Nicken kein Verständnis auf. Insgesamt kamen sehr viele Sachen zusammen, welche aus dem ursprünglich als Erholung-gedachten Aufenthalt ein unerfreuliches Erlebnis machten. In einem klärenden/konstruktiven Gespräch mit dem Management konnte aber eine erfreuliche Lösung gefunden werden, welche schlussendlich zeigt, dass das Hotel auf die Gäste hört.

Sehr alt

Schlecht ausgebildetes und unprofessionelle Staff.

Beliebte Aktivitäten

• Wellness
• Sport