gute Lage dennoch sehr abgewohnt, Liegen defekt. Wir hatten All inklusive gebucht und bei der Buchung wurde das Hotel mit einigen Restaurants und Bar umworben. Vor Ort wurden wir informiert, dass nicht alle Restaurants und Bar inclusive sind und extra kosten. Bei den Getränke gestaltet es sich gleichermaßen. Uns war bekannt, dass lokale Getränke (auch Alkohol) inklusive sind und wie z.B. importierte alkoholreiche Getränke (Bacardi etc.) nicht inklusive sind. Dass allerdings frische Fruchtsäfte deren Früchte auf Mauritius wachsen nicht dabei sind, ist unverständlich. Das beste aber, für eine Kokosnuss muss auch extra bezahlt werden. Auf der Getränkekarte sind alle inklusive Getränke markiert, generell in Ordnung. Dass aber beim Rum, von drei Sorten nur einer verfügbar ist....Sorry!! Auf dem Flyer sind alle nicht inklusive und inklusive Leistungen notiert. Bei inklusiv Leistung steht u.a. auch Wasserski. An der Rezeption wurde uns erzählt, muss bezahlt werden, und die nette Dame hat dann kurzerhand das Wasserski manuell gestrichen. Absolutes "no Go" ist dann aber das Zimmer. Bevor wir zum Abendessen gegangen sind, kontrollierten wir das Bett. Es waren irgendwelche undefinierbare Tiere im Bett verteilt. Nach der ersten Reklamation hat das Personal gleich reagiert und versicherte uns, dies zu beheben. Nach erneuter Beschwerde wechselten wir das Zimmer. Auch bei rechtzeitiger Nachfrage bzgl Lunchpaket zu Abreise morgens um 4 Uhr, kein Problem, war um 4:30 Uhr immer noch nicht fertig. Mussten dann los zum Flughafen, OHNE Lunchpaket.
- EssensauswahlSehr gut
- GeschmackSehr gut
Ambiente beim Essen
- Shorts & T-Shirt
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Urlauber |
| Bewertungen: | 1 |
Dear holidaymaker, Thank you for taking the time to share your impressions with us. We are very sorry to hear that your stay did not meet your expectations. We regret that the condition and facilities did not meet your expectations and that your experience with the sun loungers and rooms detracted from your overall impression. Our aim is to provide a flawless and comfortable environment. We also understand that clarity regarding all-inclusive services and availability is of great importance. Our goal is to provide transparent information and ensure a consistent culinary offering that corresponds to the services booked. The inconveniences mentioned regarding the selection of drinks, activities and the provision of a packed lunch also do not correspond to the experience we strive to provide. We would like to apologise for the inconvenience caused and thank you for your comments. We greatly appreciate your honest feedback, as it helps us to consistently align our service with our quality standards. We would be delighted to have the opportunity to convince you of a smooth and pleasant stay in the future. Solana Beach Mauritius Management
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