Solana Hotel & Spa

Wir waren als Paar angereist. Wir wurden empfangen mit dem Hinweis, wir haben nur ein einfaches Zimmer und der Aufpreis für ein größeres Zimmer mit Küche würde 20Euro pro Nacht kosten. Wir haben verneint weil wir keine Küche benötigen. Der Rezeptionist sagte darauf hin wenn wir die Küche eh nicht benutzen dann könnte er uns das Zimmer für 17 Euro Aufpreis pro Nacht trotzdem anbieten. Als wir auch das verneinten ging er zum Telefon hat einige Zeit gebraucht bis er kam und dagte okay, er gibt uns als goodwill ein etwas größeres Zimmer ohne Aufpreis!!?? Das Zimmer selber war groß (mit Küchenzeile) (Studio) und nun der Hammer, es hatte einen Balkon der in einen Lichtschacht zeigte!! im Erdgeschoss gegnüber eine riesige laute Klima/Lüftung was bedeutete, wir konnten den Balkon nicht benutzen!! Was anderes konnte uns nicht angeboten werdenn, wahrscheinlich auch weil wir nicht bereit waren an der Rezeption einen Aufpreis zu zahlen. Egal, wir wollten eh nur nachts innen schlafen. Das Bad war groß und geräumig. Auch sauber. Das Buffet zum Frühstück war reichhaltig und gut. Wir hatten Halbpension und auch die Vorspeisen waren reichhaltig und gut. Es wurde immer wieder aufgefüllt. Auch die Hauptspeisen waren von der Auswahl ausreichend allerdings vom Geschmack nicht immer so gut. Aber wir sind satt geworden. Was nicht so gut war, war das Servicepersonal. Leider waren die meisten sehr genervt und hatten kein Lächeln auf den Lippen. Nur einer war immer sehr nett, sehr bemüht und freundlich sowie schnell, sein Name war Ivan. Auch der Koch Carmel kam immer an die Tische und hat freundlich nachgefragt ob alles recht ist und hat auch immer alles wieder sehr schnell aufgeüllt, wenn etwas gefehlt hatte. Was aber in dem Hotel wirklich ganz schlecht ist, ist der Reinigungsservice der Zimmer. An einem Tag wurde nichts gereinigt, keine Betten gemacht oder Handtücher gewechselt. Nach mehrmaligem Hinweisen an der Rezeption wurde immer versprochen, dass es dann erledigt wird. Leider ist nichts geschehen. Also hatten wir den nächsten Tag abgewartet. Auch hier waren wir mehrmals an der Rezeption um uns zu beschweren, dass um 18 Uhr wieder keine Zimmer gemacht waren (auf unserer Etage alle Zimmer!!) Dann endlich kam jemand und reinigte und wechselte die Handtücher aus. Am nächsten Tag stand eine Flasche WEin als Entschuldigung im Zimmer. Allerdings wurde dann am nächsten Tag wieder das Zimmer nicht gemacht und als wir an der Rezeption uns beschwert hatten, wurde es tatsächlich noch gemacht. Alles in allem muss ich sagen, das es eigentlich ein nettes Hotel wäre, wenn das Team besser funktionieren würde und wir ein besseres Zimmer gehabt hätten. Wir werden dort sicherlich keinen Urlaub mehr machen.

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