Sousse Pearl Marriott Resort & Spa

Meine Bewertung bezieht sich vor allem auf das Essen (Frühstücks- und Abendbuffet) und den Service durch die Manager. Von 5 Nächten im Pearl Mariott Sousse war ich 3 Nächte lang krank. Nach 2x Frühstücks- und Abendbuffets hatte ich Brechdurchfall, Bauchkrämpfe, Schüttelfrost und hohes Fieber!!! Einer weiteren Familie, die wir im Hotel kennenlernten, erging es genauso. Nachdem wir den Hotelmanager darauf ansprachen, reagierte dieser total arrogant und bestand auf das ausgeklügelte Hygienekonzept im Hotel und meinte, so eine Rückmeldung hätte es nie gegeben, anstelle die Kritik anzunehmen und uns ernst zu nehmen. Unprofessionalität und Frechheit hoch 1000! Das war das erste und letzte Mal für uns in diesem Hotel! Abgesehen vom Essen kamen wir eines Abends ins Zimmer und fanden das Zimmer mit offener Tür vor. Auch das sprachen wir bei dem Zuständigen sofort an, auch hier wurde uns kein Verständnis entgegengebracht oder sich entschuldigt. Wir wurden wiederholt gefragt, ob denn was weggekommen sei und dass ja sowieso alles auf Kamera aufgezeichnet sei. Grundsätzlich sind die Zimmer veraltet, Vorhänge haben Löcher und sind verdreckt, Badewanne hat Schäden, die wie Dreck aussehen, und das Zimmerservice hat häufig Dinge wie Handtücher und Ähnliches mitgenommen und keine frischen dagelassen. Das Waschbecken war so verstopft, dass ein Techniker kommen musste. Der Innenpool fühlt sich an wie eine Sauna, es riecht modrig und der Bademeister raucht direkt am Pool, sodass es extrem nach Rauch stinkt. Alles in allem miserable Erfahrung, eher ein 2- oder 3-Sterne Hotel, bei dem man sich auf Krankheit wies aussieht schon vorher einstellen sollte. Kellner im Restaurant sehr höflich und zuvorkommend. Housekeeping freundlich und hilfsbereit.

Erlebnistipps erhalten

• Nein

Bester Service

• Nirgends