Starlight Resort Hotel

Sehr geehrter Gast, es tut uns leid zu hören, dass Ihr Aufenthalt nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Für alle Unannehmlichkeiten möchten wir uns aufrichtig entschuldigen. Ihre Rückmeldung wurde an unser Management-Team weitergeleitet. Die Situation an den Bars wurde mit unserer Food & Beverage Abteilung besprochen. Unser Barpersonal wird künftig intensiver in den Bereichen Produktkenntnisse, Fremdsprachen und gästeorientierter Service geschult. Auch Ihre Anmerkungen zur Vielfalt der Speisen wurden unserem Küchenchef übermittelt, und es wurden Maßnahmen zur Erweiterung des Speisenangebots eingeleitet. Dass die Ausstattung Ihres Zimmers und die Leistung der Klimaanlage nicht zufriedenstellend waren, bedauern wir sehr. Die Wartung unserer Bungalows und die Effizienz der Klimasysteme gehören zu den Themen, an denen wir aktiv arbeiten. In unserem Haus legen wir großen Wert darauf, allen Gästen – unabhängig von Herkunft oder Sprache – den gleichen respektvollen und aufmerksamen Service zu bieten. Es gibt bereits deutschsprachige Mitarbeitende in unserem Team, und wir investieren fortlaufend in Schulungen zur Verbesserung der Kommunikations- und Sprachkenntnisse aller Mitarbeitenden. Wir würden uns freuen, Sie in Zukunft erneut bei uns begrüßen zu dürfen. Wir sind zuversichtlich, dass Sie Ihren nächsten Aufenthalt nach den geplanten Verbesserungen deutlich angenehmer erleben werden. Mit freundlichen Grüßen CRM Abteilung World of Sunrise