Stars Hotel & Spa

Wir waren im August 2024 3 Nächte im Stars. Meine Familie und Freunde. Drei von den mitreisenden sind gebürtige Marokkaner. Wir hatten 2 Doppel und ein Dreibettzimmer gebucht. Was wir aber vorab nicht wußten und das steht auch nicht in der Hotelbeschreibung. Es giebt keinen Alkohol weder im Hotel noch im Restaurant oder am Rooftop pool. Ist aber nicht für jeden reisenden wichtig. Den Pool haben wir nicht benutzt. Sieht auch nicht sehr einladend aus und schließt bereits um 18 Uhr. Obwohl es für uns eigentlich mit ein Grund war das Hotel zu buchen um sich Abends noch abzukühlen. Das Frühstück war zum Teil ungeniesebar. Was uns dann passiert ist, ist unbeschreiblich. Wir hatten das Frühstück am 2. Tag ausfallen lassen. Am darauf folgenden Tag habe ich mir erlaubt von meiner Tochter ein halbes Stück Brötchen und einen kalten Kaffe vom Tresen zu nehmen. Der Restaurantechef hat von uns dann 14.-€ extra verlangt weil ich anscheinend 10 Minuten zu spät zum Frühstück kam. Wir haben uns bei der Rezeption beschwert. Die Antwort war, dass das Restaurant nicht zu Hotel gehört und sie keinen Einfluß haben. Gehts noch. Ich habe versucht zu erklären das ich doch das Hotel Stars gebucht habe mit Frühstück und nicht das Restaurant separat. Mein Vertragspartner ist das Hotel. War alles zwecklos. Es hat sich niemand bemüht das Problem zu klären. Ich bin schon viel auf der Welt unterwegs gewesen, auch in Afrika und ich bin bestimmt nicht kleinkarriert aber das war die Krönung. Deshalb schreibe ich auch die Bewertung . Achj das ist meine 1. Das Hotel ist im Grunde nicht schlecht. Auch die renovierten Zimmer sind ansprechend. Aber Bitte ohne Früstück. Wer bis 11 Uhr beim Frühstück verweilt, kann das Hotel nicht mehr über den Durchgang betreten. Ist mit einer Stahltüre abgeschlossen. Könnte ja passiern das sich noch jemand heimlich einen Kaffee gönnt. Es bleibt nur och der weite Weg über die Straße zum Haupteingang. Schneller Toilettengang nicht möglich. Wir waren in selben Urlaub voher 2 Tage im 2Ciels Boutique Hotel. Fast gleicher Preis und wirklich sehr sehr gute Frühstück mit super Pool auf dem Dach, Bar und Gastronomie. Sehr freundliches Managment.

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