Sthala, Marriott's Tribute Portfolio Hotel, Ubud Bali

Sehr geehrter Herr Sergej, Vielen Dank, dass Sie uns Ihre Meinung über Ihren kürzlich Aufenthalt in Sthala, einem Tribute Portfolio Hotel, Ubud Bali, mitgeteilt haben. Es tut uns leid, dass Sie Probleme mit Ihrem Zimmer hatten, insbesondere mit der nicht funktionierenden Klimaanlage. Wir verstehen, wie frustrierend dies für Sie gewesen sein muss, und entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten. Wir schätzen Ihre Wertschätzung für unser Frühstück und unsere Terrasse und freuen uns, dass Sie diese Aspekte Ihres Aufenthalts genossen haben. Allerdings sind wir enttäuscht, dass wir Ihre Erwartungen in anderen Bereichen nicht erfüllen konnten. Wir werden Ihre Rückmeldung ernst nehmen und daran arbeiten, unsere Zimmerwartung und Hausmeisterdienste zu verbessern. Was den Standort des Hotels betrifft, verstehen wir, dass er nicht für jeden ideal sein mag, aber wir sind stolz darauf, einen ruhigen Rückzugsort vom Trubel der Stadt Ubud anzubieten. Unser kostenloser Shuttleservice soll es unseren Gästen erleichtern, die Umgebung zu erkunden, und wir werden weiterhin daran arbeiten, sicherzustellen, dass unsere Transportdienstleistungen den Bedürfnissen unserer Gäste gerecht werden. Vielen Dank nochmals für Ihre Rückmeldung. Wir hoffen, dass wir Ihnen in Zukunft besser dienen können. Mit freundlichen Grüßen, Sugeng Purnomo