- Preis-Leistungs-VerhältnisSchlecht
- Zustand des HotelsSchlecht
- Allgemeine SauberkeitSchlecht
Vorab: Immer wieder Samos, aber nie mehr Hotel Aphrodite... Wir haben 2014 zum neunten Mal Urlaub in Votsalakia gemacht, aber einen derat gleichgültigen und unfreundlichen Umgang des Personals mit Gästen wie in der Hotelanlage Aphrodite haben wir hier noch nie erlebt. Die Urlaubsstimmung wurde dadurch arg getrübt. Das Verhalten des Geschäftsführers uns gegenüber war eine Frechheit, nicht aktzeptabel und später sogar richtig feindselig. Angefangen hatte es damit, dass Herr x (Name unbekannt) meine Frau, meine Tochter und mich in ein Zimmer einquartierte, das schon längere Zeit nicht mehr benutzt worden war. Überall Spinnenweben, es roch muffig, der Abfluss der Dusche stank. Es steckten auch keine Leuchtmittel in den Deckenlampen und die Halterung einer anderen Lampe baumelte von der Wand. Dieses Zimmer war eine Zumutung und ich bemängelte es sofort. Daraufhin wurde mir vom Geschäftsführer für den nächsten Tag ein anderes Zimmer versprochen. Wir blieben an diesem Tag also im Hotel, gingen nicht ans Meer und warteten auf den Umzug. Vergeudete Ulaubszeit. Am späten Nachmittag teilte er uns dann (allerdings erst auf Nachfrage) mit, dass das versprochene Zimmer nun doch nicht frei sei und vertröstete auf den nächsten Tag. Und wieder hielt er seine Zusage nicht ein. Drei Tage später sollte es dann klappen. Wieder nichts. Danach war die Stimmung im Keller und ich habe einen Freund eingeschaltet. Zur Erklärung: Wir waren ja zum neunten Mal in Votsalakia, benötigten also keine Reiseleitung, weil wir uns gut auskennen und über die Jahre eine enge Freundschaft mit dem Wirt Nikos K. von der Taverne Nick the Greek aufgebaut haben. Ich informierte ihn also über die Zustände. Wieder in der Anlage, gab ich dem Geschäftsführer mein Iphone, er telefonierte mit Herrn K. und warf mein Handy nach lautem Telefonat kommentarlos über den Tresen in meine Richtung. Ich musste mich beherrschen. Jetzt war das Maß voll und es herrschte Eiszeit. Das neue Zimmer bekamen wir dann fünf Tage später und es war okay. Aber warum nicht gleich so? In das andere Zimmer steckte man ein junges Paar, das zwei Tage später völlig verärgert auszog. Kein Wunder. Das aggressive Verhalten des Personals ist ein Schlag ins Gesicht des zahlenden Kunden, absolut nicht akzeptabel, unterirdisch. Ähnliches habe ich auf Samos und all meinen Urlaubsreisen noch nie erlebt. In Votsalakia werden wir wieder Urlaub machen, das ist sicher. Die Hotelanlage Aphrodite sieht uns nie wieder...
- SauberkeitSehr schlecht
- Atmosphäre & EinrichtungSehr schlecht
- GeschmackSchlecht
- Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)Sehr schlecht
- Freundlichkeit & HilfsbereitschaftSehr schlecht
- Rezeption, Check-in & Check-outSehr schlecht
- FamilienfreundlichkeitSehr schlecht
Beliebte Aktivitäten
- Strand
- Zustand & Qualität des PoolsSchlecht
Infos zur Reise | |
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Verreist als: | Familie |
Dauer: | 2 Wochen im August 2014 |
Reisegrund: | Strand |
Infos zum Bewerter | |
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Vorname: | R. S. |
Alter: | 46-50 |
Bewertungen: | 4 |