Sueno Hotels Beach Side

Zu unserem Bedauern entsprach das Hotel weder vom Anspruch an die Qualität, an die Hygiene, noch an den Service den Beschreibungen des Prospektes. Das Hotel Sueno-Beach-Side wird auch als Konferenz-/ tagungshotel genutzt, welches erhebliche Auswirkungen auf den Hotelbetrieb hat. So fanden während o.g. Reisezeitraumes insges. 3 mehrtägige Konferenzen mit bis zu 500 Teilnehmern statt. Die Auswirkungen dieser Ausrichtung gehen deutlich zu Lasten des „Wohlfühlfaktors“, des Service und vor allem der Hygiene z.B. - Aufbau von wechselnden Messeständen, hunderte von Türken, die die Gatsronomieeinrichtungen belagern - bedingt durch die ständigen Bettenwechsel ein völlig überfordertes Personal an der Rezeption - erhebliche Mängel bei der Reinigung der Zimmer (Details siehe später) Darüber hinaus führte diese Ausrichtung zu erheblichen Sicherheitsmängeln. Die Teilnehmer der Konferenzen reisten überwiegend mit eigenen PKW an, weshalb die Fußwege, die die Familienvillen-Bewohner jeden Tag mehrmals gehen mußten, weitgehend zugeparkt waren. Dies brachte eine erhebliche Gefährdung der Fußgänger – bedingt durch starken Busverkehr - mit sich. Entsprechende Fotos können sie dem unten angegebenen Link entnehmen. Diese Mängel wurden mehrfach mit dem Hotel  (Rezeption, Kundenbetreuung, Management) besprochen. Da eine Abhilfe während unseres Aufenthaltes nicht erfolgte wurde die Reiseleitung eingeschaltet, welche die Hauptmängel zur Kenntnis nahm. Fazit: 5-Sterne-Hotel mit 3-Sterne-Ambiente, für DIESES Geld nicht wieder!

Pool Familienzimmer Wir hatten ein Pool-Familienzimmer mit direktem Zugang zu Pool gebucht, was uns sehr wichtig war. Zu unserem Bedauern mussten wir feststellen, dass der Pool während der gesamten Zeit weder von den erheblichen Verschmutzungen (Blätter, Gras etc.) gereinigt, noch mit Chlor desinfiziert wurde so dass wir unseren Kindern - wegen erheblicher gesundheitlicher Bedenken - den Zutritt untersagen mussten. Weiterhin waren die Zimmer in einem sehr unsauberen und schlechten Zustand, die Mängel im Einzelnen: - die Putzfrau lagerte ganzen Tag ihren Müll vor unserer Tür, so dass der Zugang zu unserem Zimmer teilweise verstellt war - heraushängende Steckdosen - alle Räume und Möbel machen einen sehr abgewohnten und sehr ungepflegten Eindruck - extrem hellhörige Wände, Party und Lärm nebenan - sehr schlechtes Fernsehbild, unterschiedliche Qualität in den Zimmern - erst 4 Tage nach Ankunft gab es Bademäntel - die Minibar wurde teilweise nicht aufgefüllt - 2 Tage lang war das Bad nicht abschließbar, welches bei einer Belegung mit 4 Personen ein unhaltbarer Zustand ist. - Licht im Bad ging nicht, wurde erst nach Hinweis repariert - im Bad (Innentür) klebten vom Vorgänger noch gebrauchte Kontaktlinsen - rostiges Badinterieur (Spiegel, Mülleimer, Schminkspiegel) - die zweite Minibar defekt - Lampe im Wohnraum kaputt - defekte Schubladen im Schrank - defekter Unterboden im Schrank - schmutzige Fenster im Zimmer - Löcher im Bettlaken - defekte und schmutzige Matten auf den Außenliegen - defekte Zimmerkarten, musste mehrfach getauscht werden

- schmutzige, nicht abgeräumte Tische im Hauptrestaurant - Defekte und schmutzige Kaffe-, Tee- und Milchmaschinen - teilweise keine Teller, kein Besteck und kein Säfte mehr - keine Getränkebedienung am Tisch (in einem 5-Sterne Hotel!!) - völlig verdreckte Fenster im Hauptrestaurant. Leider mussten wir auch feststellen, dass die im Hauptrestaurant angebotenen Speisen zwar vielfältig, von der Qualität aber eher minderwertig waren und die Konzeption des Restaurants eher den Charme einer Großkantine verbreitet. Gleiches gilt für die im Außenbereich angebotenen Speisen (Sidestrasse).

siehe oben und unten, da steht alles zum Thema Service

Lage war ok, wenige Taxi-Minuten in die City

Beliebte Aktivitäten

• Strand

Des Weiteren war der als Attraktion angekündigte Steg ins Meer während der Reisezeit wegen - teils sehr störender - Reparaturarbeiten nicht nutzbar.