Diese angebliche 5*-Anlage ist wirklich nicht zu empfehlen. Wir waren im Januar im Suene Beach und haben nur noch die Tage bis zu unserem Heimflug gezählt. Nur Kinder die bis um elf Uhr nachts durch die Flure gerannt sind und an die Zimmertüren geklopft haben. ca 2000 Kongress-Teilnehmer, die mit den Urlaubern in EINEM EINZIGEN Restaurant zum essen gehen. UNMÖGLICH. Russische Fußballvereine, die keinerlei Manieren hatten. Und eine Gästebtreuung, die nichts unternommen hat und der die Reklamationen der Urlauber mehr als egal waren. Das Personal spricht nur englisch oder russisch, deutsch nur sehr gebrochen, die Freundlichkeit läßt auch zu wünschen übrig. Als Urlauber hat man hier absolut verloren. Das einzig positive was man über dieses Haus sagen kann, ist daß das Essen sehr gut ist. SUENO BEACH......Finger weg!

Zimmer

Gut

Zimmergröße
Gut
Sauberkeit
Eher gut
Ausstattung des Zimmers
Gut

Restaurant & Bars

Eher gut

Atmosphäre & Einrichtung
Eher gut
Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
Eher schlecht
Essensauswahl
Eher gut
Geschmack
Gut

Service

Schlecht

Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
Sehr schlecht
Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
Schlecht
Rezeption, Check-in & Check-out
Eher schlecht

Lage & Umgebung

Eher gut

Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
Eher schlecht
Restaurants & Bars in der Nähe
Eher schlecht

Aktivitäten

Beliebte Aktivitäten

Sonstiges

Verkehrsanbindung

Lage für Sehenswürdigkeiten
Eher gut

Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlechtHotel ist schlechter als in der KatalogbeschreibungHotel wirkt schlechter als angegebene Hotelsterne

Infos zur Reise
Verreist als:	Paar
Dauer:	2 Wochen im Januar 2009
Reisegrund:	Sonstige

Infos zum Bewerter
Vorname:	Sibylle
Alter:	46-50
Bewertungen:	2

Kommentar des Hoteliers

Sehr geehrter Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Es tut uns aufrichtig leid zu hören, dass Ihr Aufenthalt nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Ihr Feedback ist für uns äußerst wertvoll, da es uns hilft, unsere Dienstleistungen kontinuierlich zu verbessern. Bei Sueno Hotels setzen wir alles daran, jedem Gast einen komfortablen und angenehmen Aufenthalt zu ermöglichen. Unser Team steht unseren Gästen rund um die Uhr zur Verfügung, um etwaige Anliegen oder Wünsche während ihres Aufenthalts zu bearbeiten. Es bedauert uns sehr, dass wir Ihnen nicht den erstklassigen Service bieten konnten, den wir jedem Gast gewährleisten möchten. Wir hoffen jedoch, dass wir in Zukunft die Gelegenheit erhalten, Sie von unserem hohen Standard zu überzeugen. Wir schätzen Ihre Rückmeldung sehr und würden uns freuen, Sie erneut bei uns willkommen zu heißen, um Ihnen einen Aufenthalt zu bieten, der Ihre Erwartungen vollständig erfüllt. Mit freundlichen Grüßen Ihr Sueno CRM-Team

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