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Serap (36-40)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Freunde • September 2012 • 2 Wochen • Arbeit
Barrierefrei auf allen Ebenen
4,9 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Gut
  • Behindertenfreundlichkeit
    Eher schlecht
  • Zustand des Hotels
    Sehr gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Sehr gut

Behinderten gerecht leider nur bedingt, Pool: Keine Möglichkeit ohne Hilfe in den Pool zu gelangen, bedeutet keinen Handlauf, kein Lift und auch keine Assistenz des Personals. Keine Hilfsmittel vorhanden. Hilfestellung im Essenssahl: Hilfe nur nach Beschwerde, und dann auch nur ein paar Tage. Es ist keine Selbstverständlichkeit das man angesprochen wird. Schade 5 Sterne müsste einen besserer Service in allen Restaurants bieten können. Es muss erkannt werden, Mensch mit Rollator kann es nicht allein. Badezimmer: Rutschgefahr!!! 3 unserer 8 Gäste sind stark gerutscht, alle mit Behinderten gerechten zimmern! Wenn man sich den Spaß erlaubt auch noch die Hausschuhe des Sueno Hotels zu benutzen, rutscht es gleich doppelt so gut! Kein Zugang mit dem Rolli auf den Balkon. Zimmer zu dunkel beleuchtet, unser Gäste mit Sehbehinderung konnten nicht so gut Ihre Sachen finden.


Zimmer
  • Gut
    • Zimmergröße
      Gut
    • Sauberkeit
      Sehr gut
    • Ausstattung des Zimmers
      Gut

    Restaurant & Bars
  • Gut
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Eher schlecht
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Eher schlecht
    • Essensauswahl
      Sehr gut
    • Geschmack
      Sehr gut

    Service
  • Gut
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Gut
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Sehr gut
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Sehr gut

    Familien
    • Familienfreundlichkeit
      Sehr gut

    Lage & Umgebung
  • Sehr gut
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Sehr gut
    • Restaurants & Bars in der Nähe
      Eher gut

    Aktivitäten
  • Eher gut
    • Freizeitangebot
      Gut

    Beliebte Aktivitäten

    • Geschäftsreise

    Pool
    • Zustand & Qualität des Pools
      Eher schlecht

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Sehr gut

    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher gutHotel entspricht der KatalogbeschreibungHotelsterne sind berechtigt
    Infos zur Reise
    Verreist als:Freunde
    Dauer:2 Wochen im September 2012
    Reisegrund:Arbeit
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Serap
    Alter:36-40
    Bewertungen:2
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrter Gast, Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen und Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten. Wir schätzen Ihre Rückmeldung sehr, da sie uns hilft, unsere Leistungen kontinuierlich zu verbessern und unseren Gästen ein noch besseres Erlebnis zu bieten. Es freut uns zu hören, dass bestimmte Aspekte Ihres Aufenthalts Ihren Erwartungen entsprochen haben. Gleichzeitig verstehen wir, dass es Bereiche geben könnte, in denen wir unseren Service weiter optimieren können. Wir sind Ihnen für jegliche Anregungen oder Kommentare äußerst dankbar, da diese für uns von unschätzbarem Wert sind. Unser Team ist stets bemüht, jedem Gast einen unvergesslichen und komfortablen Aufenthalt zu ermöglichen. Wir würden uns freuen, Sie in Zukunft erneut bei uns willkommen heißen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Ihr Sueno CRM Team