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Sebastian (31-35)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • Oktober 2013 • 2 Wochen • Strand
Bedingt weiter zu empfehlen!
4,7 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Eher gut
  • Behindertenfreundlichkeit
    Gut
  • Zustand des Hotels
    Gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Eher gut

Sprachkenntnisse: Dieses Hotel würden wir nur bedingt weiter empfehlen. Leiter waren die Sprachkenntnisse auf deutsch vom Personal eher schlecht und das in allen Bereichen. Alle Informationen im Hotel waren entweder auf Russisch oder auf Türkisch geschrieben, ganz selten das mal Englisch zu sehen war. Die Gäste die auch mit Englisch nichts anfangen konnten, mussten oft beim Personal nachfragen und sich diese Informationen auf Deutsch übersetzen lassen und da ist das große Problem, jemanden zu finden der etwas Deutsch sprechen konnte. Animation / Kinderbetreuung: Die Animation war überhaupt nicht gut. Kinder darf mann erst ab 4 Jahren abgeben. Die Animateure haben sich auch nicht bemüht Gäste zu bewegen mit zu machen. Auch die Sprachkenntnisse was das deutsch betrifft war schlecht. Wir sind dann auch oft abends durch die Hotelanlage gelaufen und haben die Kinderdisco gesucht. Diese fand abends immer an einen anderen Ort statt und das ohne Info. Ruhestörung: Abends fanden immer wieder im Hotelgebäude Veranstaltungen statt. Wenn mann als Familie mit Kindern in den Urlaub fliegt, müssen diese ja irgendwann auch mal ins Bett. Wenn aber die Lautstärke der Musik so laut ist das mann diese durch das ganze Hotelgebäude hört, dann ist dieses nicht gerade kinderfreundlich. Poolanlage: Die Pflege der Poolanlage lässt sehr zu wünschen übrig. Die Wassertemperatur in den Pool ist mit 15 Grad mehr als kalt. Auch die Sauberkeit muss sich hier sehr verbessern, besonders die von den Kindern. Ausblick: Wenn mann ein Hotelzimmer mit Meerblick gebucht hat, dann hat mann eher schlechte Karten. Durch die zu hoch gewachsenen Bäume kann mann zwar mit Meerblick buchen, bekommt aber kein Meerblick weil die Bäume die Aussicht verhindern. Das Hotel können wir nur Familien mit großen Kindern oder Paaren weiter empfehlen. Besonders gut hat uns gefallen das hier alle sehr Kinderlieb sind und das die Minibar und der Safe kostenfrei sind. Ansonsten ist das Hotel zwar ein schönes Hotel und mann kann einen schönen Urlaub verbringen, aber ein viel zu großes wenn mann mit Kleinkindern hier bucht. Persönlich würden wir hier nicht mehr her kommen.


Zimmer
  • Sehr gut
    • Zimmergröße
      Sehr gut
    • Sauberkeit
      Gut
    • Ausstattung des Zimmers
      Sehr gut

    Restaurant & Bars
  • Gut
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Gut
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Gut
    • Essensauswahl
      Gut
    • Geschmack
      Gut

    Service
  • Eher gut
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Eher gut
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Gut
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Eher gut

    Familien
    • Kinderbetreuung oder Spielplatz
      Schlecht
    • Familienfreundlichkeit
      Sehr gut

    Lage & Umgebung
  • Gut
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Sehr gut
    • Restaurants & Bars in der Nähe
      Gut

    Aktivitäten
  • Eher gut
    • Freizeitangebot
      Eher schlecht

    Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Pool
    • Zustand & Qualität des Pools
      Eher schlecht

    Strand
    • Entfernung zum Strand
      Gut
    • Qualität des Strandes
      Sehr gut

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Gut

    Preis-Leistungs-Verhältnis: AngemessenHotel entspricht der KatalogbeschreibungHotelsterne sind berechtigt
    Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:2 Wochen im Oktober 2013
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Sebastian
    Alter:31-35
    Bewertungen:8
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrter Gast, Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen und Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten. Wir schätzen Ihre Rückmeldung sehr, da sie uns hilft, unsere Leistungen kontinuierlich zu verbessern und unseren Gästen ein noch besseres Erlebnis zu bieten. Es freut uns zu hören, dass bestimmte Aspekte Ihres Aufenthalts Ihren Erwartungen entsprochen haben. Gleichzeitig verstehen wir, dass es Bereiche geben könnte, in denen wir unseren Service weiter optimieren können. Wir sind Ihnen für jegliche Anregungen oder Kommentare äußerst dankbar, da diese für uns von unschätzbarem Wert sind. Unser Team ist stets bemüht, jedem Gast einen unvergesslichen und komfortablen Aufenthalt zu ermöglichen. Wir würden uns freuen, Sie in Zukunft erneut bei uns willkommen heißen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Ihr Sueno CRM Team