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Ulrike (61-65)
Alleinreisend • Januar 2012 • 2 Wochen • Wandern und WellnessNicht empfehlenswert in der zweiten Januarhälfte
3,5 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Schlecht

Das Hotel war in dieser Zeit sehr stark belegt: Firmenmeetings, Sport -vereine, Ferienkurse für Schüler, Familien mit Kindern. In Restaurant und Lobby war daher kaum ein ruhiges Plätzchen zu finden und das Personal kam mit dem Service kaum nach. Die Atmosphäre war hektisch. Das Restaurant glich einer Firmenkantine oder Schulmensa. Die Reiseveranstalter müssten auf die türkische Ferienzeit und die damit verbundenen Einschränkungen hinweisen. Mit Konferenzen und Fußballmannschaften rechnet man, nicht aber zusätzlich mit Schülern und so vielen Familien.


Zimmer
  • Sehr gut
  • Das Zimmer war gut ausgestattet (Safe inklusive) und wurde sehr sauber gehalten.


    Restaurant & Bars
  • Schlecht
  • Frühstück, Vor- und Nachspeisen waren ok. Aber die warmen Hauptgerichte boten kaum Vielfalt und waren teilweise unzumutbar: Mehrfach kamen gefrorene Hackfleischtaler beim "Show-Cooking" aus der Plastiktüte auf den Grill. Das Essen war Massenabfertigung. Ruhe und Essen, das einem 5 Sterne Standard entsprach, fand man nur in den Spezialitätenrestaurants.


    Service
  • Eher schlecht
  • Das Personal war freundlich und bemüht, aber bei dem Andrang überfordert. Daher stapelten sich in Spitzenzeiten Teller mit Essensresten, Getränkeversorgung und Sauberkeit waren nicht optimal.


    Lage & Umgebung
  • Gut
  • Side ist zu Fuß gut erreicbar, dort gibt es Einkaufsmöglichkeiten. Eine Bushaltestelle befindet sich vor dem Hotel.


    Aktivitäten
  • Eher schlecht
  • Beliebte Aktivitäten

    • Wellness
    • Sport

    Die Animation (habe nur Gymnastik genutzt) war ok, fand leider im Flur statt. Das Hallenbad bedarf dringend einer Sanierung (Dach, Umkleideräume).


    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlechtHotel ist schlechter als in der KatalogbeschreibungHotel wirkt schlechter als angegebene Hotelsterne
    Infos zur Reise
    Verreist als:Alleinreisend
    Dauer:2 Wochen im Januar 2012
    Reisegrund:Wandern und Wellness
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Ulrike
    Alter:61-65
    Bewertungen:9
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrter Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Es tut uns aufrichtig leid zu hören, dass Ihr Aufenthalt nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Ihr Feedback ist für uns äußerst wertvoll, da es uns hilft, unsere Dienstleistungen kontinuierlich zu verbessern. Bei Sueno Hotels setzen wir alles daran, jedem Gast einen komfortablen und angenehmen Aufenthalt zu ermöglichen. Unser Team steht unseren Gästen rund um die Uhr zur Verfügung, um etwaige Anliegen oder Wünsche während ihres Aufenthalts zu bearbeiten. Es bedauert uns sehr, dass wir Ihnen nicht den erstklassigen Service bieten konnten, den wir jedem Gast gewährleisten möchten. Wir hoffen jedoch, dass wir in Zukunft die Gelegenheit erhalten, Sie von unserem hohen Standard zu überzeugen. Wir schätzen Ihre Rückmeldung sehr und würden uns freuen, Sie erneut bei uns willkommen zu heißen, um Ihnen einen Aufenthalt zu bieten, der Ihre Erwartungen vollständig erfüllt. Mit freundlichen Grüßen Ihr Sueno CRM-Team