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Björn (36-40)
DeutschlandAus Deutschland
Alleinreisend • November 2011 • 1 Woche • Strand
Nie wieder, 2 Sterne aber keine 5.
2,2 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Sehr schlecht

Abgewohnter Betonklotz und die Sauberkeit lässt zu wünschen übrig. Schwarzschimmel im Badezimmer,kaputte Möbel,nicht funktionierende Klimaanlage,Urinflecken auf der Klobrille vom Vorgänger.Das wirklich positive an dem Zimmer war die bequeme und optisch saubere Matratze. Tui sollte nochmal überdenken diese Hotel mit fünf Sternen zu verkaufen. Waren ein Jahr vorher in einem anderen Hotel mit vier Sternen,bei direktem vergleich hat das Sueno Beach Side 2 Sterne verdient. Reisen sie nie in der Nachsaison in dieses Hotel,sie werden es bereuen.


Zimmer
  • Eher schlecht
  • Dreckige,nicht funktionierende Klimananlage,warme Minibar.Sehr abgewohntes Bad.


    Restaurant & Bars
  • Eher schlecht
  • Vorspeisen wunderbar,Fleischgerichte sollte man eher meiden.Wir sind dann doch trotz "all inclusive" nur zum Frühstück geblieben und haben uns dann lieber in Side essen gegangen.


    Service
  • Sehr schlecht
  • Welcher Service??? Da ich selber aus der Gastronomie komme und auch schon in einigen Hotels gearbeitet habe bin ich eher zurückhaltend mit Beschwerden,aber was ich hier erlebt habe ist eine einzige Katastrophe.Ich weis ja nicht ob das Personal komplett gewechselt wurde,doch es muß wohl so sein denn ich wüsste sonst nicht wie all die positiven Bewertungen für dieses Hotel zustande gekommen sind. Teilweise unfreundliches Personal,unfähiges Barpersonal was jedoch eher von dem Management abhängig ist,denn wenn ich jemanden an der Bar stehen habe der nicht mal die einfachsten Cocktails kann sollte ich ihn doch wenigstens Schulen.


    Lage & Umgebung
  • Eher gut
  • Die Entfernung nach Side ist wunderbar für einen Strandspaziergang dorthin.


    Aktivitäten
  • Sehr schlecht
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Auch wenn es absolute Nachsaison ist und man nicht alle Freizeitangebote erwarten kann,sollte doch zumindest darauf hingewiesen werden das über die hälfte der Angebote geschlossen sind.


    Preis-Leistungs-Verhältnis: Sehr schlechtHotel ist schlechter als in der KatalogbeschreibungHotel wirkt schlechter als angegebene Hotelsterne
    Infos zur Reise
    Verreist als:Alleinreisend
    Dauer:1 Woche im November 2011
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Björn
    Alter:36-40
    Bewertungen:1
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrter Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Es tut uns aufrichtig leid zu hören, dass Ihr Aufenthalt nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Ihr Feedback ist für uns äußerst wertvoll, da es uns hilft, unsere Dienstleistungen kontinuierlich zu verbessern. Bei Sueno Hotels setzen wir alles daran, jedem Gast einen komfortablen und angenehmen Aufenthalt zu ermöglichen. Unser Team steht unseren Gästen rund um die Uhr zur Verfügung, um etwaige Anliegen oder Wünsche während ihres Aufenthalts zu bearbeiten. Es bedauert uns sehr, dass wir Ihnen nicht den erstklassigen Service bieten konnten, den wir jedem Gast gewährleisten möchten. Wir hoffen jedoch, dass wir in Zukunft die Gelegenheit erhalten, Sie von unserem hohen Standard zu überzeugen. Wir schätzen Ihre Rückmeldung sehr und würden uns freuen, Sie erneut bei uns willkommen zu heißen, um Ihnen einen Aufenthalt zu bieten, der Ihre Erwartungen vollständig erfüllt. Mit freundlichen Grüßen Ihr Sueno CRM-Team