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Gabriele (51-55)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Freunde • Januar 2008 • 2 Wochen • Sonstige
Nie wieder, nur für Hartgesottene
2,8 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Sehr schlecht

Das Hotel ist ein Seminarhotel und als solches sollte es auch nur gebucht werden. Mit einem 5 Sterne Hotel hat das nicht viel zu tun. Die Sitzgelegenheiten in der Lobby sind zusammengesammelt und auch immer etwas schmuddelig. Wenn hunderte Seminarteilnehmer in ihren Pausen in die Lobby stürmen kann man weder von Ruhe sprechen, noch hat man eine Chance einen Platz zu bekommen. Danach sieht die Lobby dann auch entsprechend verschmutzt aus. Dieses Hotel sollte sich im Winter nur auf Seminare beschränken und den Normalurlaubern dieses Abenteuer ersparen. Wir fanden den Preis für das was wir erlebt haben zu hoch, denn uns fehlte vor lauter Ärger die Urlaubsfreude. Als ein Schuhfabrikant seine Partner zum Seminar einlud, konnten die Toiletten in der Lobby nicht mehr benutzt werden, den nicht nur die Toiletten, sondern auch der Boden waren verkotet und der Urin stand in der ganzen Toilette. Anschließend kamen 500 Damen, diese fanden es dann spannend ihre Damenbinden und Tampons in der Toilette zur schau zu stellen. Es war nur ekelhaft. Abends konnten wir nicht gemeinsam zum Abendessen gehen, da in der gesamten Lobby nur 12 bis 15 Spieltische waren, von denen wir zwei brauchten. Durch die vielen Menschen sparte der Betreiber Heizungskosten und konnte um den Raum nicht abzukühlen kein Gebläse anmachen. So saß man im Raucher wie im Nichtraucherabteil immer im Rauch. Im Speisesaal wurde der vordere Teil ( Nichtraucher ) für die anwesenden Fussballer reserviert. Die anderen Besucher mußten in die Raucherabteilung. Wir sind alle Nichtraucher. Um diese Zeit sind viele alte Leute in der Türkei um dort auch Langzeiturlaub zu machen. Viele von Ihnen waren Gehbehindert. Die Leute mußten nun mit ihrem Teller vom Büffet durch den ganzen Speisesaal laufen. Den Fußballern war das anscheinend nicht zu zu muten. Deswegen Sueno Beach nie wieder


Zimmer
  • Sehr gut
  • Die Zimmer waren das allerbeste von diesem Hotel, wir waren oft froh das wir uns auf die Zimmer zurückziehen konnten. Dies war allerdings nicht unsere Absicht, denn wir treffen un sseit Jahren zu siebt im Januar in der Türkei um Urlaub zu machen. Allerdings am liebsten nicht auf den Zimmern. Der Vorteil war das die Zimmer sehr gr0ß und geräumig waren


    Restaurant & Bars
  • Schlecht
  • Das Essen war sehr gut, wenn man denn das Glück hatte das man vor den Seminarteilnehmern zum Essen kam. Glückte einem das allerdings nicht, konnte man schon einmal vor einem leeren Büffet stehen. Viele Speisen konnten dann auch nicht mehr nachgeliefert werden. Den Nachtisch mußte man immer als erstes holen, ansonsten mußte man eben darauf verzichten oder die von den Seminarteilnehmern nicht gewünschten Äpfel nehmen. Einen Mittag mußten wir ganz auf das Essen verzichten weil 500 neue Seminarteilnehmer eingetroffen waren und die leider vor uns den Speisesaal betreten haben.


    Service
  • Eher schlecht
  • Die Freundlichkeit des Personals ist sehr gut, obwohl das Personal Mengenmäßig auf die normalen Hotelgäste zugeschnitten ist, aber dann noch 1000 Seminarteilnehmer versorgen muß.Der Check in ist guz und auch die Fremdsprachenkenntnisse. Auch die Zimmerreinigung war okey. Das man Beschwerden angenommen hat, kann ich allerdings nicht behaupten. Wir hatten in den 14 Tagen kaum den Eindruck das man unsere Beschwerden zur Kenntnis genommen hat.


    Lage & Umgebung
  • Schlecht
  • Die Lage des Hotels ist schon sehr einsam. Man läuft am Strand zwar nur eine halbe Stunde bis Side, aber ansonsten ist auch um das Hotel herum absolut nichts los. Für Leute die schlecht zu Fuß sind ist dieses Hotel schon gar nicht geeignet, denn man läuft als schneller Fußgänger schon 5 Min bis zum Taxi oder Dolmusch.


    Aktivitäten
  • Eher schlecht
  • Beliebte Aktivitäten

    • Sonstiges

    Die Tagungsräume müssen sehr gut sein, zu unserem Nachteil, sonst wären nicht so viele Seminare in diesem Hotel.


    Preis-Leistungs-Verhältnis: Sehr schlechtHotel ist schlechter als in der KatalogbeschreibungHotel wirkt schlechter als angegebene Hotelsterne
    Infos zur Reise
    Verreist als:Freunde
    Dauer:2 Wochen im Januar 2008
    Reisegrund:Sonstige
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Gabriele
    Alter:51-55
    Bewertungen:1
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrter Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Es tut uns aufrichtig leid zu hören, dass Ihr Aufenthalt nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Ihr Feedback ist für uns äußerst wertvoll, da es uns hilft, unsere Dienstleistungen kontinuierlich zu verbessern. Bei Sueno Hotels setzen wir alles daran, jedem Gast einen komfortablen und angenehmen Aufenthalt zu ermöglichen. Unser Team steht unseren Gästen rund um die Uhr zur Verfügung, um etwaige Anliegen oder Wünsche während ihres Aufenthalts zu bearbeiten. Es bedauert uns sehr, dass wir Ihnen nicht den erstklassigen Service bieten konnten, den wir jedem Gast gewährleisten möchten. Wir hoffen jedoch, dass wir in Zukunft die Gelegenheit erhalten, Sie von unserem hohen Standard zu überzeugen. Wir schätzen Ihre Rückmeldung sehr und würden uns freuen, Sie erneut bei uns willkommen zu heißen, um Ihnen einen Aufenthalt zu bieten, der Ihre Erwartungen vollständig erfüllt. Mit freundlichen Grüßen Ihr Sueno CRM-Team