Aus Deutschland- Preis-Leistungs-VerhältnisEher gut
Das Hotel muss dringend renoviert werden. Die Zimmer sind sehr alt und nicht mehr zeitgemäß. Beim Service gab es zwar 3–4 wirklich tolle Mitarbeiter, der Großteil wirkte jedoch desinteressiert: Anstatt die Gäste zu fragen, ob sie etwas trinken möchten, stehen viele herum und beschäftigen sich lieber mit ihrem Handy. Teilweise wurde man sogar mit einem genervten Gesichtsausdruck bedient, wenn man etwas bestellen wollte. Das Essen war in Ordnung, allerdings nicht besonders vielfältig. Die Pools waren grundsätzlich schön, jedoch deutlich renovierungsbedürftig. Die Animation war schwach, dafür waren die abendlichen Konzerte eine wirklich tolle Abwechslung. Ein besonderes Lob geht an die Damen, die die Gözleme frisch zubereiten – wir haben noch nie so leckeres Gözleme gegessen! Leider haben sich kurz vor der Abreise meine Tochter und ihre Bestefreundin mit der Hand-Fuß-Mund-Krankheit infiziert, was den Aufenthalt sehr überschattet hat. Positiv hervorheben möchte ich die freundlichen Mitarbeiter an der Rezeption sowie den schönen Strand. Insgesamt gibt es im Hotel sowohl positive als auch negative Seiten, doch ohne Renovierung, mehr Abwechslung beim Essen und vor allem besserem Service können wir es leider nicht weiterempfehlen.
Beliebte Aktivitäten
- Strand
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Familie |
| Dauer: | 1 Woche im September 2025 |
| Reisegrund: | Strand |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Can |
| Alter: | 31-35 |
| Bewertungen: | 2 |
Sehr geehrter Herr Can, Zunächst möchten wir uns herzlich bei Ihnen bedanken, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr ausführliches Feedback zu unserem Hotel zukommen zu lassen. Ihre Meinung ist für uns von großem Wert und trägt wesentlich dazu bei, unsere Servicequalität kontinuierlich zu verbessern. Ihre Anmerkung, dass unsere Zimmer und einige Bereiche eine Erneuerung benötigen, ist für uns eine wichtige Erinnerung. Es ist unser oberstes Ziel, Sie in einer moderneren und komfortableren Umgebung willkommen zu heißen. In diesem Zusammenhang führen wir regelmäßig Renovierungs- und Verbesserungsmaßnahmen durch – und wir möchten, dass Sie wissen, dass Ihr Kommentar uns dabei eine wertvolle Unterstützung ist. Für Ihre positiven wie auch kritischen Beobachtungen zu unserem Personal danken wir Ihnen ebenfalls sehr. Unser gesamtes Team bemüht sich stets darum, Ihren Aufenthalt so angenehm wie möglich zu gestalten. Freundlichkeit, Aufmerksamkeit und Professionalität stehen im Mittelpunkt unseres Serviceverständnisses. Daher werden wir Ihr Feedback mit den zuständigen Abteilungsleitern teilen und entsprechende Schulungs- und Verbesserungsmaßnahmen ergreifen. Auch Ihre Hinweise zur Vielfalt unseres Speisenangebots sind für uns sehr wertvoll. Um unseren Gästen stets abwechslungsreiche, schmackhafte und hochwertige kulinarische Erlebnisse zu bieten, überprüfen wir unsere Menüs regelmäßig und arbeiten an neuen Ideen. Es freut uns besonders zu hören, dass unsere Pfannkuchen (Gözleme) einen so positiven Eindruck bei Ihnen hinterlassen haben. Dieses Lob werden wir selbstverständlich an unser Küchenteam weitergeben. Ihr Feedback zu unseren Pools und den allgemeinen Anlagen haben wir ebenfalls zur Kenntnis genommen. Um Ihnen künftig ein noch komfortableres und angenehmeres Urlaubserlebnis zu bieten, sind entsprechende Verbesserungen in diesen Bereichen geplant. Es tut uns sehr leid zu hören, dass Ihr Aufenthalt durch gesundheitliche Probleme überschattet wurde. Wir wünschen Ihrem Kind und seinem Freund gute Besserung. Die Gesundheit und Sicherheit unserer Gäste haben für uns stets höchste Priorität. Über Ihre freundlichen Worte zu unserem Rezeptionspersonal und unserem Strand haben wir uns besonders gefreut. Dieses Lob werden wir mit unserem Team teilen, damit sie die Wertschätzung für ihre Arbeit spüren. Abschließend möchten wir uns bei Ihnen bedanken, dass Sie uns so objektiv mit allen positiven und negativen Aspekten bewertet haben. Dank Ihrer Rückmeldungen können wir unsere Entwicklungsbereiche klarer erkennen und uns stetig weiterentwickeln. Wir hoffen sehr, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen – dann in einer Umgebung, die Sie noch mehr überzeugen wird. Mit freundlichen Grüßen, Sueno CRM-Team
