Sichere Dir bis zu 650€ Rabatt für Deinen Urlaub in den ausgezeichneten Delphin Hotels an der Türkischen Riviera.
Alle Bewertungen anzeigen
Karin (51-55)
Verreist als Freunde • Oktober 2014 • 1 Woche • StrandÜberraschung!!!
3,2 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Sehr schlecht

Zimmer freundlich. Sauberkeit mässig! Trotz Reklamtation sehr schlecht geputzt. Wechsel der Bettwäsche nur auf Anforderung. Aschenbecher nicht geleert, schmutzige Gläser. Böden nur nach Reklamation einmalig geputzt. Personal sollte sich nicht nur auf die russische Kultur einstellen. Saubere Tische wären von Vorteil. Fremdsprachenkenntnisse zumindest auf Englisch wären ebenfalls vorteilhaft. Bedingung in den Restaurants schauten eher weg als hin. Vor allem im türkischen Restaurant konnte man froh sein wenn man überhaupt bedient wurde. Essen wären Themenabende wie angepriesen ganz nett. Aber immer das gleiche Buffet? Was hat das mit Abwechslung und Einfallsreichtum zu tun. Preis- Leistungsverhältnis total unstimmig. Außerdem mehr als überwiegend russische Gäste.


Zimmer
  • Eher schlecht
  • Zimmergröße war gut. Ausstattung ok. Sauberkeit hat trotz Reklamation zu wünschen übrig gelassen.


    Restaurant & Bars
  • Eher schlecht
  • Restaurants und Bars vorhanden. Essensqualität mässig. Jeden Abend das gleiche Buffett. Keinerlei Abwechslung! Keine Themenabende. Sauberkeit an den Tischen hat mehr als zu wünschen übrig gelassen. Aufmerksames Personal hat man suchen müssen.


    Service
  • Eher schlecht
  • Service nicht unbedingt freundlich. Fremdsprachenkenntnisse eher mäßig bis schlecht vor allem in den Restaurants. Selbst Englisch nicht als geläufige Sprache. Esstische nur schmutzig vorgefunden, wenn man nicht gerade der erste Besucher am Tisch war. Personal, das den Tisch vom restlichen Geschirr der Vorgänger beseitigt hat eigentlich eher weggeschaut. Zimmerreinigung wie oben gesagt schlecht. Reklamationen in den Restaurants wurden ignoriert.


    Lage & Umgebung
  • Eher gut
  • Entfernung nach Side ca. 2 km. Shopping in Side und Restaurants dort vorhanden. Anbindung an öffentliche Verkehrsmittel gegeben.


    Aktivitäten
  • Eher schlecht
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Freizeitangebot war vorhanden. Animateure hat man allerdings suchen müssen. Beachvollyball und Wasserball hat man nur mitspielen dürfen wenn man russischer Nationalität war. Animateure hat man bei diesen Sportarten gar nicht gefunden. Strand war ok. Liegestühle soweit auch. Sonnenschirme teilweise defekt.


    Preis-Leistungs-Verhältnis: Sehr schlechtHotel ist schlechter als in der KatalogbeschreibungHotel wirkt schlechter als angegebene Hotelsterne
    Infos zur Reise
    Verreist als:Freunde
    Dauer:1 Woche im Oktober 2014
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Karin
    Alter:51-55
    Bewertungen:1
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrter Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Es tut uns aufrichtig leid zu hören, dass Ihr Aufenthalt nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Ihr Feedback ist für uns äußerst wertvoll, da es uns hilft, unsere Dienstleistungen kontinuierlich zu verbessern. Bei Sueno Hotels setzen wir alles daran, jedem Gast einen komfortablen und angenehmen Aufenthalt zu ermöglichen. Unser Team steht unseren Gästen rund um die Uhr zur Verfügung, um etwaige Anliegen oder Wünsche während ihres Aufenthalts zu bearbeiten. Es bedauert uns sehr, dass wir Ihnen nicht den erstklassigen Service bieten konnten, den wir jedem Gast gewährleisten möchten. Wir hoffen jedoch, dass wir in Zukunft die Gelegenheit erhalten, Sie von unserem hohen Standard zu überzeugen. Wir schätzen Ihre Rückmeldung sehr und würden uns freuen, Sie erneut bei uns willkommen zu heißen, um Ihnen einen Aufenthalt zu bieten, der Ihre Erwartungen vollständig erfüllt. Mit freundlichen Grüßen Ihr Sueno CRM-Team