Sichere Dir jetzt bis zu 50 € Rabatt in der HolidayCheck App.
Alle Bewertungen anzeigen
Josefa (56-60)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • Oktober 2009 • 1 Woche • Strand
Enttäuschendes Hotel
3,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Schlecht

Wir hatten eine Woche Golfurlaub gebucht. Unsere frühzeitig geäußerte Bitte (bei Buchung) nach einem ruhigem Zimmer, wurde nicht entsprochen. Umzug nach der ersten Nacht; jetzt ging es plötzlich. Die Halle, in der alle abendlichen Aktivitäten stattfinden reicht bis unter dem Dach, so daß zweidrittel der Zimmer das Programm und den Barbetrieb ungewollt miterleben. Das Hotel sieht ansprechend von außen aus, innen aber hat es den Charme der 70-ziger und 8o-ziger Jahre. Alles in beige und braun, und macht schon jetzt (das Hotel ist 2 Jahre alt) einen heruntergekommenen Eindruck. Das Mobiliar in der Halle, den Speiseräumen und der Bar scheint von einer Hotelauflösung zu kommen die 30 Jahre zurückliegt. Gereinigt wurde nur oberflächlich. Ein Zahnstocher lag eine Woche lag vor unserer Zimmertür. Des gleiche haben wir von anderen Gästen gehört. Wir haben All-In gebucht, bekamen aber zwischen 15 und 17 Uhr nichts mehr zu essen wenn wir vom Golfspielen zurückkamen. Die Qualität der Kekse die es ab 17 Uhr gab verschweigen wir lieber. Das Frühstück war in Ordnung aber nicht zum jubeln. Beim Abenessen haben wir fast ausschließlich Hähnchen und Gehacktes bekommen. Salate waren undefinierbar, eine Bezeichnung der Behältnisse fehlte. Vorwiegend, geschätzte 80%, kamen die Gäste aus Skandinavien und England.


Zimmer
  • Eher gut
  • Sehr geräumig, alles ist vorhanden.


    Restaurant & Bars
  • Schlecht
  • Das Speiseangebot entspricht nicht dem Standard eines 5 Sterne Hotels (wir haben entspr. Vergleichsmöglichkeiten von anderen türkischen Hotels aus der Region Belek).


    Service
  • Eher schlecht
  • Das Personal ist bemüht, aber nicht effektiv, insbesondere im Service. Receptionisten verhalten freundlich. Der Gästebetreuer war sehr gut. Das Personal sprach insgesamt kaum Deutsch.


    Lage & Umgebung
  • Eher gut
  • Das Hotel liegt ruhig am Ende der Straße, die Aussicht nach hinten heraus ist sehr schön, da man auf die Golfanlage blickt. Zum Strand gibt es einen Hoteltransfer. Hotel liegt zum Einkaufen und zum Flughafen sehr zentral.


    Aktivitäten

    Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlechtHotel ist schlechter als in der KatalogbeschreibungHotel wirkt schlechter als angegebene Hotelsterne
    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:1 Woche im Oktober 2009
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Josefa
    Alter:56-60
    Bewertungen:3
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrter Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Es tut uns aufrichtig leid zu hören, dass Ihr Aufenthalt nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Ihr Feedback ist für uns äußerst wertvoll, da es uns hilft, unsere Dienstleistungen kontinuierlich zu verbessern. Bei Sueno Hotels setzen wir alles daran, jedem Gast einen komfortablen und angenehmen Aufenthalt zu ermöglichen. Unser Team steht unseren Gästen rund um die Uhr zur Verfügung, um etwaige Anliegen oder Wünsche während ihres Aufenthalts zu bearbeiten. Es bedauert uns sehr, dass wir Ihnen nicht den erstklassigen Service bieten konnten, den wir jedem Gast gewährleisten möchten. Wir hoffen jedoch, dass wir in Zukunft die Gelegenheit erhalten, Sie von unserem hohen Standard zu überzeugen. Wir schätzen Ihre Rückmeldung sehr und würden uns freuen, Sie erneut bei uns willkommen zu heißen, um Ihnen einen Aufenthalt zu bieten, der Ihre Erwartungen vollständig erfüllt. Mit freundlichen Grüßen Ihr Sueno CRM-Team