Süral Saray Hotel

Positiv: Modernes, gepflegtes Adults-Only-Hotel (16+). Schöne und moderne Gesamtanlage. Auf den ersten Blick hochwertiger Eindruck. Negativ: Das Hotel vermittelt nach außen den Eindruck einer ruhigen Wohlfühloase mit hohem Serviceanspruch. Dies konnten wir in der Praxis nicht bestätigen. Bei der Abendunterhaltung meist nur laute Techno-Remix-Musik - passt eigentlich nicht zu den vorhanden meist älteren Gästen... Zwischen Außendarstellung (Werbung, Social Media, YouTube-Videos) und tatsächlichem Urlaubserlebnis besteht aus unserer Sicht eine deutliche Diskrepanz. Insgesamt entstand bei uns der Eindruck: Mehr Schein als Sein.

Positiv: Ausreichend groß. Modern eingerichtet. Sauber. Negativ Dauerhaft beleuchtete Touchpanels für die Lichtsteuerung. Modernes Design, nachts jedoch störend. Offene Duschkonstruktion ohne vollständige Abtrennung. Wasser läuft regelmäßig in den übrigen Badezimmerbereich. Teilweise hörbare Musik von der Rooftop-Bar bis in die Nachtstunden (00:00 Uhr)

Ambiente beim Essen

• Shorts & T-Shirt

Positiv: Getränke und Cocktails von guter Qualität. Cocktails wirkten teilweise hochwertiger bzw. stärker als in vergleichbaren Hotels. Vorhandene À-la-carte-Restaurants (z. B. asiatisch und mexikanisch). Negativ: Auswahl beim Frühstück und Abendessen deutlich schwächer und eher spezieller als in vergleichbaren Hotels derselben Preisklasse. Viele Speisen nur lauwarm - sind zwar Wärmebehälter - aber ohne Deckel Teilweise wichen Gäste auf Nudeln oder Pizza aus, da sie bei den übrigen Speisen nichts Passendes fanden. Keine erkennbaren Themenabende im Hauptrestaurant , wie sie in vielen vergleichbaren Hotels üblich sind. Insgesamt wenig kulinarische Abwechslung. An Strandbar und Poolbar Snacks im á-la-Carte-Stil. Für einen Snack am Mittag gute Auswahl (Burger, Pizza, Salat, Wraps etc.)

Bester Service

• Zimmer

Das Personal war überwiegend freundlich und bemüht, jedoch konnten wir nicht in allen Bereichen einen durchgängig hohen Servicestandard feststellen. Einige Anliegen wurden eher unflexibel behandelt, beispielsweise die Nachfrage nach einer zweiten Handtuchkarte, die ohne nähere Erklärung abgelehnt wurde und pampig mitgeteilt dass sie ja 90% Stammgäste haben, was hat das damit zu tun??? (in vergleichbaren Hotels ohne Weiteres möglich - 10€ Kaution üblich - Hier ist das Hotel unflexibel) Auch im Restaurant wirkte der Service gelegentlich etwas unorganisiert, sodass Bestellungen vereinzelt vergessen wurden. Insgesamt hatten wir den Eindruck, dass der Service zwar bemüht ist, aber nicht immer dem Niveau entspricht, das man von einem 5-Sterne-Hotel erwarten würde. Sehr positiv - die zwei Damen in der Patesserie, so lieb und freundlich. Hier haben wir uns wohlgefühlt!

Beliebte Aktivitäten

• Pool

Aktivitäten am Pool

• Baden & Planschen
• Entspannen

Wassertemperatur

• warm

Die Poolanlage ist modern gestaltet und macht optisch einen sehr guten Eindruck. Allerdings zeigte sich während unseres Aufenthalts, dass die vorhandenen Liegen- und Schattenplätze für die Anzahl der Gäste nicht immer ausreichend sind. Insbesondere die Plätze mit Sonnenschirm sind sehr begehrt, sodass viele Gäste bereits früh morgens reservieren. Die zusätzlichen Liegewiesen bieten zwar eine ruhigere Alternative, können aufgrund fehlender Sonnenschirme jedoch nur eingeschränkt genutzt werden. Zudem wirkten einige Liegen bereits deutlich abgenutzt oder wiesen kleinere Mängel auf. Insgesamt hinterlässt der Poolbereich keinen guten ersten Eindruck, bei Komfort, Ausstattung und Organisation besteht aus unserer Sicht Verbesserungspotenzial. Zudem besteht Verletzungsgefahr beim Betreten des Gitters des Wasserüberlaufs. Ein Gast wurde dabei verletzt als er darin eingebrochen ist. Laut anderen Gästen ist das schon öfters passiert. Schilder wurden später aufgestellt - jedoch zu klein und deplatziert.