Optisch alles schön neu und sauber. Service, Essen und Cocktails einfach nur eine Katastrophe. Es war das erste und letzte Mal.
- EssensauswahlEher gut
- GeschmackSehr schlecht
Ambiente beim Essen
- Shorts & T-Shirt
Das Essen ist zu jederzeit kalt bis maximal Lauwarm. Morgens gehen die Tassen aus, abends fehlt schonmal die Kuchengabel.
- DeutschkenntnisseEher schlecht
Bester Service
- Zimmer
Efe am Pool ist ein freundlicher junger Kerl. Manche Kellner wurden frech, wenn man etwas bemängelte. Die ersten Tage wurden wir gekonnt von Kellnern beim Essen ignoriert. Private Gespräche gingen nunmal vor... Zum Frühstück wurde kein Kaffee angeboten, kein Saft. Man musste sich selbst Kaffee holen und dann wollte sich ein Kellner zwischen drängen, da Stammgäste scheinbar bedient werden. Die letzten zwei Tage wurde es im Restaurant etwas besser. In der Lobbybar wurden wir nie gefragt, ob wir etwas trinken möchten, wir mussten uns in die Schlange von Gästen einreihen.
Hallo Sehr geehrte Desiree, Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke über Ihren Aufenthalt in unserem Hotel mit uns zu teilen. Es freut uns, dass Sie die Sauberkeit, das moderne Erscheinungsbild unseres Hotels sowie die Freundlichkeit unseres Mitarbeiters Efe am Pool positiv erwähnt haben. Gleichzeitig bedauern wir sehr, dass einige Aspekte unseres Services Ihre Erwartungen nicht erfüllen konnten. Wir möchten darauf hinweisen, dass der Betrieb unserer Restaurants und Bars sowie das Nachfüllen von Geschirr und Besteck kontinuierlich von den zuständigen Abteilungen kontrolliert werden. Auch die Temperatur der servierten Speisen wird regelmäßig überprüft und entspricht den festgelegten Qualitäts- und Hygienestandards. Wir möchten darauf hinweisen, dass die Temperatur unserer Speisen den Buffetstandards entspricht und regelmäßig gemäß den Hygiene- und Hotelvorschriften kontrolliert wird. Laut Standard muss die Temperatur warmer Speisen mindestens 60 °C betragen, die durchschnittliche Temperatur der Speisen in unserem Restaurant liegt bei 75–80 °C. Dennoch nehmen wir Ihre Anmerkungen bezüglich des Services selbstverständlich ernst, um die Qualität unseres Angebots weiterhin zu verbessern. Mit freundlichen Grüßen Gästebetreuungsteam 2026
