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Urlauber
Verreist als Paar • Mai 2024
Schönes Hotel mit Potenzial nach oben
3,4 / 6

Allgemein

Neueröffnung etwas fehlgeschlagen, jedoch wurde es von Tag zu Tag besser und wir waren am Ende sehr zufrieden, wir hatten eine schöne Zeit und Aydin hat uns sehr geholfen


Zimmer
  • Zimmergröße
    Eher gut
  • Schlafqualität
    Eher schlecht
  • Sauberkeit
    Schlecht

Zimmer sind komplett neu, jedoch wurde das Zimmer nicht gut gereinigt, einmal wurde sogar gar nicht gereinigt


Restaurant & Bars
  • Essensauswahl
    Eher schlecht
  • Geschmack
    Eher schlecht

Ambiente beim Essen

  • Schuhe & lange Hose

Leider ist das Personal ungeschult und man muss viel zu lange auf seine Getränke warten, jedoch wurde es von Tag zu Tag besser.


Service
  • Deutschkenntnisse
    Eher gut

Bester Service

  • Rezeption

Ich hatte mit Aydin schon vor unserem Aufenthalt geschrieben und uns wurde versprochen, dass für mein Mann im Zimmer und im a la carte Restaurant dekoriert wird, leider hat dies so nicht geklappt, wir wurden aber entschädigt und haben einen zweiten Besuch im a la carte bekommen, somit waren wir damit mehr als zufrieden :-) danke dir Aydin


Aktivitäten

Beliebte Aktivitäten

  • Pool

Pool
  • Verfügbarkeit der Liegen
    Sehr schlecht
  • Sauberkeit
    Sehr gut

Aktivitäten am Pool

  • Entspannen

Wassertemperatur

  • kalt

Zu wenige Liegen. Typische deutsche Rentnerin reserviert morgens um 8 Uhr 4 Liegen und begibt sich aber erst ab 12 Uhr mittags zur Liege. Die Handtücher wurden dann entfernt. Nochmal für alle: RESERVIEREN VERBOTEN!


Extrakosten

Nur erwartete Kosten

  • Ja

Infos zur Reise
Verreist als:Paar
Infos zum Bewerter
Vorname:Urlauber
Bewertungen:1
Kommentar des Hoteliers

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