Sugar Beach Mauritius

Sehr geehrter Herr Wolfgang, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke aus Ihrem Aufenthalt mit uns zu teilen. Ihre Bewertung zeigt, dass Sie die Anlage insgesamt als angenehm empfunden haben, insbesondere die Atmosphäre und den Charakter unseres Resorts. Es freut mich zu lesen, dass Ihnen die Architektur im Kolonialstil sowie die Lage Ihres Zimmers mit Blick auf den Erwachsenenpool gefallen haben. Gleichzeitig nehme ich Ihre kritischen Anmerkungen sehr ernst. Dass der Restaurantservice Ihren Erwartungen nicht entsprochen hat, bedauere ich aufrichtig, da aufmerksamer und verlässlicher Service ein zentraler Bestandteil unseres Anspruchs ist. Auch Ihre Einschätzung zu den Aktivitäten und einzelnen Serviceaspekten gibt uns wichtige Hinweise darauf, wo wir genauer hinschauen müssen. Positive Rückmeldungen zum Zimmerkomfort, zum Strand und zum Preis Leistungsverhältnis stehen dabei in einem klaren Kontrast, den wir intern sorgfältig betrachten. Ich danke Ihnen für Ihre offene und differenzierte Rückmeldung. Solche Hinweise helfen uns, bestehende Abläufe zu hinterfragen und gezielt zu verbessern, damit zukünftige Aufenthalte in allen Bereichen stimmiger erlebt werden. Es ist uns wichtig, dass sich unsere Gäste nicht nur in der Umgebung, sondern auch im täglichen Service gut aufgehoben fühlen. Jean-Marc Ma-Poon Direktor General